Der Käufer möchte 1 Tage nach Aktionsende den Kauf abbrechen

[slappy_slippo]

Hallo,

ich habe am 31.10.2019 eine Lammfelljacke verkauft. Gestern abend  (1.11.2019) meldete sich die Käuferin und möchte den Kauf abbrechen, da angeblich die Tochter ohne Genehmigung das Gebot abgegeben hatte.
Wie kann ich den Kauf als Verkäufer rückgängig machen ? Wie beantrage ich auf ebay die Erstattung meiner Verkaufsgebühren?
Kann mir bitte jemand helfen?

Vielen Dank vorab.

LG

[anjasstoeberecke · Accepted solution]

Melde einfach einen nicht bezahlten Artikel, sobald es möglich ist. Nach 4 Tagen kannst du den Fall dann schließen und bekommst die Verkaufsprovision zurück.

[slappy_slippo · Accepted solution]

Hallo,
vielen Dank. Da ich inzwischen einen anderen Interessenten für die Jacke habe, möchte ich eigentlich keinen "Fall wegen nicht bezahlten Artikel" öffnet, sondern den Kauf abbrechen (rückgängig machen)
Meine Frage ist: wenn ich den Artikel aufrufe und den Link "Kauf abbrechen) anklicke, bekomme ich dann automatische die Verkaufsprovision von ebay zurück? Oder verliere ich diese?
Bitte um Ihre Hilfestellung.

Danke

LG

[fori.0815 · Accepted solution]

Wenn du einen Kaufabbruch einleitest, dann musst Du drauf achten, dass Du den richtigen Grund auswählst "Käufer hat drum gebeten" (oder so ähnlich). Wenn Du "Ich kann nicht liefern" auswählst, bekommst du einen Mängelpunkt von eBay.

Die Provision wird Dir gutgeschrieben, wenn der Käufer dem Kaufabbruch zustimmt. Das passiert erfahrungsgemäß so gut wie nie. Dann musst Du 10 Tage warten, bis eBay den Kaufabbruch schließt und bekommst erst dann die Provisionsgutschrift. Wenn eBay vorher abbucht, musst Du erst mal bezahlen.