Deutsche Zoll Problem / Käufer Betrug

[Anonymous]

Hallo!

Ich bin ein Privat Verkäufer von PC Hardware aus Russland.
Niemals vorher hatte ich Probleme mit Kaufers aus Deutschland, ich brauche einen Rat.
Ich schickte ihm das 45€ Paket vor 1.5 Monaten (July 01), das Paket kam beim Frankfurt Zoll (DEFRAA) in 08 July, 16:26 und verschwand danach 25 July, 12:33.

Am 6 August mein Käufer sagte dass er hat nichts erhalten, beschuldigt mich (ebay Anfrage).
Ich fragte ihn, was ist los, Er hat gesagt dass Paket vom Zoll festgenommen wurde, gab mir die Kontaktinformationen des Zollamt (lokal, Schwanenhaus) und bat mich um Invoice/Transaction Bestätigung zu schicken (per e-mail). Ich habe alles geschickt, bekam aber keine Antwort. Dann Käufer sagt dass Paket wird abgelehnt und versteckt sich.

Ich habe meine Documente (CN22 Zollpapieren und Empfänger adresse) richtig ausgefüllt, kein "gift", das war ein Paket mit verfolgungsnummer und Russian Post hat ihre arbeit getan.

Das letzte Mal, als ein Paket in Zoll war 25 July, 12:33
Ich glaube, dass er hoffte, unbemerkt den Zoll passieren und zahlte nicht VAT Steuer.
Wie könnte ich das beweisen?

Denn ich denke, das ist Betrug. Käufer verlangt Rückzahlung, danach zahlt Steuer und bekam einen Paket.
Wie lange muss ich noch warten um sicherzustellen dass er es nicht bekommt?
Wenn Empfänger zahlt nicht Steuer, Paket wurde zurückgeschickt oder zerstört?

EBAY Indian "Support"......Alptraum.
Jedes Mal - neue Personen, sagt keine Bestätigung und denken, dass diese "744036" (Zoll innerer nummer) ist nicht =47906 (Kaufer Index) dann Ich habe den falschen Weg geschickt! Nur zum Vergleich - 2х gelieferte Pakete. Normalerweise "Delivered" sofort nach dem Zoll.

DHL Nachforschungsauftrag wurde vor einer Woche abgeschickt, keine Antwort.
Zollamt Schwanenhaus hat noch nicht auf meine E-mails (5+) geantwortet.
Frankfurt Hauptzollamt (DEFRAA) sagten das alle Frage geht an deutsche post.
Ich wende deutsche post, solange habe meinen Anfrage angemeldet.

Ich bin aus Russland, spreche kaum Deutsch, Ich kann einen Anruf machen.

Wenn Sie können, Fahren Sie fort, aber auf Englisch, wenn ich bitten darf.
MfG, Alex

[Anonymous]

Frankfurt Zoll hat auf meine Email geantwortet.

"Wenn die Deutsche Post als der Vertreter des Empfängers den Wert in Frage stellt oder Angaben fehlen, dann wird die Sendung an das zuständige Binnenzollamt weitergeleitet. Der Empfänger würde dann benachrichtigt, dass er dort sein Paket selbst verzollen und abholen muss.
Wenn der Empfänger nach 7 Werktagen die Sendung nicht abgeholt hat, wird die Sendung wiederausgeführt."

[karalalz]

Da hatte der sicher keinen Bock drauf!

[jehtdirnixan]

Da stellt sich mir aber die Frage, wer hier das große A ist:

- Der Verkäufer, der seinen Pflichten nachgekommen ist,
- oder der deutsche Käufer, der feige den Artikel einfach mal nicht beim Zoll auslöst.

Das entspricht in etwa dem, was man hier von vielen im Forum aufschlagenden Personen behaupten kann:
Einfach "keine Ahnung".

Artikel, die von außerhalb des EU-Wirtschaftsraumes kommen,
und daraus hat TE in seinen Angeboten absolut keinen Hehl gemacht,
unterliegen nun mal u.U. der Einfuhr-Umsatzsteuerpflicht.

Dann bei zu vermutender EUSt. von ca. 13 € sich so dümmlich zu verhalten,
zu solchen Käufern fiele mir auch nicht viel Positives ein.

@Anonymous

Setze den Käufer auf Deine Bietersperrliste:
https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Dann kann dieser nicht mehr bei Dir kaufen.

Und wenn Du nun wirklich nicht mehr nach Deutschland liefern möchtest, musst Du Deutschland von den Lieferorten ausschließen.

Hier den Haken setzen vor "Käufer an Orten, an die ich keine Ware verschicke":
https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

Und hier unter "Lieferorte ausschließen":
https://www.ebay.de/ship/prf

Vielleicht bietet es sich tatsächlich an, über eBay.com einen neuen Account aufzumachen.
Vor allem, wenn Du deutsche Käufer tatsächlich nicht mehr beliefern möchtest,
und Du der englischen Sprache besser mächtig bist als der deutschen Sprache.

Aber bedenke bitte:
Solche Art Käufer findest Du wirklich überall in der Welt, nicht nur in Deutschland.
Hier im Forum ist oft genug darüber zu lesen,
dass deutsche Verkäufer auf diese oder ähnliche Weise von Käufern aus anderen Ländern um ihre PayPal-Zahlung gebracht werden.

Das ist ein internationales Phänomen und liegt an den relativ einfachen Falleröffnungen bei PayPal-Zahlung !

Счастья!

[Anonymous]

@jehtdirnixan

Danke, ich überleg's mir.
Ich muss auf weitere Endlösung warten, Ich hoffe dass Ich kann es herausfinden.

Das ist nicht mein Hauptprojekt, Ich registriert am ebay.com zuerst. Der ebay.de Market ist voller Menschen aus anderen Ländern der EU.

Ich kann verstehen, dass es ist international, sowas passiert in jedem Land, aber In jedem anderen EU Land (neben Deutschland) nationale Post Operator bietet detaillierte daten und kein problem.

Und diese Einstellung ist der Grund, warum ist so viele negativ Kommentare (aus US, UK, Russia + anderen Ländern) zu Deutsche Zoll&Post, werden non-EU verkaufer nicht mehr nach Deutschland schicken 😞

Danke für die Unterstützung. Удачи!
Ich habe nicht erwartet, dass 2 von 3 "Community" Benutzern werden versuchen mir verpetzen 🙂

[Anonymous]

Ich krieg eine Antwort von Zollamt Schwanenhaus (nachdem ich schrieb bei Krefeld Hauptzollamt 🙂
"Guten Morgen, ich habe nachgesehen und festgestellt, dass das Paket bei uns (Zollamt Schwanenhaus) nicht in der Frist abgeholt wurde.
Wenn die Frist abgelaufen ist, wird das Paket von der Post (DHL) wieder abgeholt.
Das Paket ist also wieder auf dem Rückweg und im Besitz von DHL."

Die einzige Frage ist, wann diese Frist abgelaufen war....

[Anonymous]

Und Ich finde die Antwort darauf:
"das Paket ist laut Unterlagen am 31.Juli von DHL zum ZA Schwanenhaus gebracht worden und am 15. August wieder abgeholt worden, weil innerhalb der 14-Tage-Frist keiner das Paket abgeholt hat."

[Anonymous]

@jehtdirnixan

Er hat es einfach nicht genommen....

"in Frankfurt wurde es nicht verzollt, sondern zu uns geschickt. Bei uns wurde es nicht abgeholt.
Wenn jemand gekommen wäre mit einer Rechnung und Zahlungsnachweis, dann hätten wir von dem Wert (45.-€) die 19% Einfuhrumsatzsteuer erhoben.Aber es ist keiner gekommen um das Paket abzuholen."

[jehtdirnixan]

Na dann bekommst Du ja wenigstens in einiger Zeit die Ware wieder.
Ärgerlich, dass die Versandkosten nun an Dir hängen bleiben dürften.

Viel Glück!

(Diesmal lieber auf Deutsch, wenn google das so schlecht übersetzt  )

[jehtdirnixan]

@Anonymous 

Die Sendung lässt sich weder mit der Deutschen Post AG (www.deutschepost.de) noch mit der DHL (www.dhl.de) verfolgen.

Mit trackit online (trackitonline.ru) lässt sich jedoch erkennen, dass die Sendung den Zoll verlassen hat und zugestellt werden sollte.

https://de.trackitonline.ru/?tn=RO186840356RU

Mich verwundert allerdings tatsächlich die genannte Ziffer bei der Zustellung in Deutschland.

In Russland stehen die Ziffern 190970, 190975 und 190977 für Postleitzahlen von Postämtern bzw. Zoll in der Nähe des Flughafens.

https://translate.google.de/translate?hl=de&sl=ru&u=https://de.foursquare.com/v/%25D0%25B0%25D0%25BE%25D0%25BF%25D0%25BF-%25D0%25BF%25D1%2583%25D0%25BB%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25BE-%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2587%25D1%2582%25D0%25B0-%25D1%2580%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25B8%25D0%25B8/4f3113d6e4b08a0e6d15cc3f&prev=search

198206 steht wohl für das Postamt, wo die Sendung aufgegeben wurde (irgendwo bei "СиДжей Равиолло Рус").

Daher gehe ich mal ganz stark davon aus,

dass bei der versuchten Zustellung in Deutschland eben die dort sichtbaren Ziffern 744036 auch als Postleitzahl verwendet wurden (und nicht eine zollinterne Nummer darstellen).

Was aber leider nicht funktioniert, weil in Deutschland die Postleitzahlen nur 5-stellig sind.

Durch den Zoll ist die Sendung wohl problemlos durch (10.07. bis 25.07.2019),

dann konnte wegen der falschen Postleitzahl die Sendung vermutlich nicht zugestellt werden.

Bist Du Dir sicher, dass Du nicht aus Versehen eine 6-stellige Postleitzahl statt einer 5-stelligen angegeben hast?

Ich denke nicht, dass der Deutsche Zoll oder die DHL / Deutsche Post da ein neues Label mit einer veränderten Postleitzahl draufklebt.

Jedenfalls habe ich sowas bei keiner Sendung aus dem Ausland erlebt, dass meine Adresse mit der Postleitzahl hier in Deutschland verändert wurde.

Weder bei Sendungen aus USA, noch aus Canada, Russland, Ukraine oder sonstwo, wo ich schon gekauft habe.

Da diese Sendung zumindest der Tracking-Nummer zufolge ein Einschreiben darstellt, sollte die Sendung bei Nicht-Zustellbarkeit automatisch zurückgesendet werden.

Das kann nach meiner eigenen Erfahrung aber tatsächlich viele Wochen bis einige Monate dauern.

Mein persönliches Highlight war eine Retoure von der argentinischen Post nach zwei Monaten, weil dort der Käufer die Sendung nicht beim argentinischen Zoll ausgelöst hat.

Viel Glück!

Sorry, but my English isn't good enough to explain all aspects in English language.

Пожалуйста, используйте Google для перевода, это должно быть более или менее правильно. 

Please forget the parts of the other comments concerning to your seller status.

They repeat their answers this way like a hamster in the wheel.

You are not registered on eBay.de, your items are not stored in Germany or otherwise inside the European Union.

https://verkaeuferportal.ebay.de/vat

So this is no problem.

[Anonymous]

Ich weiß dass die Sendung lässt sich weder mit der Deutschen Post AG noch mit der DHL verfolgen.
In jedem anderen EU Land (neben Deutschland) nationale post Operator bietet detaillierte daten.

Dieser Daten bietet Russian Post via interne Kanäle.
Russian Post weiß nicht wie man es entschlüsselt, dies ist die interne Zollnummer.
Vergleichen Sie es mit meine normal (bekam) Paket zur gleichen Zeit:
<a href="https://ibb.co/jhHf29k"><img src="https://i.ibb.co/VV39Z0Y/Screenshot-578.png" alt="Screenshot-578" border="0"></a><br /><a target='_blank' href='https://ru.imgbb.com/'>free image hosting</a><br />

1.
Käufer Postleitzahl = 76135 (Karlsruhe),
Tracking "code" 850436

2. Käufer Postleitzahl = 74182 (Obersulm)
Tracking "code" 727633

Also, verstehen Sie, es war nicht Ort/Postleitzahl?
In Russland wir haben 6-stellige Postleitzahl, in Deutschland 5-stelligen Postleitzahl und für den Fehlerfall, dieser Paket würde abgelehnt sofort.

Ich bin sicher dass Postleitzahl, adresse und CN22 war korrekt.
Und, mehr noch, ich schrieb dieser adresse zweimal, auf dem Paket + auf dem Karton (darunter).
Ich habe Bilder, um es zu beweisen.
Ich mache immer Fotos von alle Paketen und Inhalts.

Man beachte zum Status "Germany, DEFRAA, Processing, Departure from transit office of exchange".
Ich bin mir nicht sicher, was es = "kommt unbehelligt durch den Zoll".
"Zugestellt " folgt immer an diesem status.

Vielleicht ist das Paket wurde dem lokal Zollamt (Schwanenhaus) übergeben (aus Frankfurt) um Käufer zu bezahlen 19% VAT tax. Wenn er bezahlte => Paket erhalten =>Zugestellt status
Wenn er nicht bezahlte => Paket nicht erhalten => nicht Zugestellt status

"Er hat gesagt dass Paket vom Zoll festgenommen wurde, gab mir die Kontaktinformationen des Zollamt (lokal, Schwanenhaus) und bat mich um Invoice/Transaction Bestätigung zu schicken (per e-mail). Ich habe alles geschickt, bekam aber keine Antwort. Dann Käufer sagt dass Paket wird abgelehnt und versteckt sich."

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
It seems that I will have to block German buyers. Not only because this particular buyer seem to be scammer, but DHL doesn't offer tracking for registered parcels and customs officials don't want to provide me any information.

If his cheating and incompetence of the officials will make me guilty and withdraw 60€, I have one idea how to teach him a lesson since I am not going to sell anything to Germany anymore and I am not subject to German law.

[Anonymous]

Link zum vergleichen mit zugestellt Obersulm & Karlsruhe Pakete:
https://i.ibb.co/sjtRGp9/Screenshot-578.png

[cody7888a]

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@Anonymous  schrieb:

Hallo!

Ich bin ein Privat Verkäufer von PC Hardware aus Russland.
Niemals vorher hatte ich Probleme mit Kaufers aus Deutschland, ich brauche einen Rat.
Ich schickte ihm das 45€ Paket vor 1.5 Monaten (July 01), das Paket kam beim Frankfurt Zoll (DEFRAA) in 08 July, 16:26 und verschwand danach 25 July, 12:33.

Am 6 August mein Käufer sagte dass er hat nichts erhalten, beschuldigt mich (ebay Anfrage).
Ich fragte ihn, was ist los, Er hat gesagt dass Paket vom Zoll festgenommen wurde, gab mir die Kontaktinformationen des Zollamt (lokal, Schwanenhaus) und bat mich um Invoice/Transaction Bestätigung zu schicken (per e-mail). Ich habe alles geschickt, bekam aber keine Antwort. Dann Käufer sagt dass Paket wird abgelehnt und versteckt sich.

Ich habe meine Documente (CN22 Zollpapieren und Empfänger adresse) richtig ausgefüllt, kein "gift", das war ein Paket mit verfolgungsnummer und Russian Post hat ihre arbeit getan.

Das letzte Mal, als ein Paket in Zoll war 25 July, 12:33
Ich glaube, dass er hoffte, unbemerkt den Zoll passieren und zahlte nicht VAT Steuer.
Wie könnte ich das beweisen?

Denn ich denke, das ist Betrug. Käufer verlangt Rückzahlung, danach zahlt Steuer und bekam einen Paket.
Wie lange muss ich noch warten um sicherzustellen dass er es nicht bekommt?
Wenn Empfänger zahlt nicht Steuer, Paket wurde zurückgeschickt oder zerstört?

EBAY Indian "Support"......Alptraum.
Jedes Mal - neue Personen, sagt keine Bestätigung und denken, dass diese "744036" (Zoll innerer nummer) ist nicht =47906 (Kaufer Index) dann Ich habe den falschen Weg geschickt! Nur zum Vergleich - 2х gelieferte Pakete. Normalerweise "Delivered" sofort nach dem Zoll.

DHL Nachforschungsauftrag wurde vor einer Woche abgeschickt, keine Antwort.
Zollamt Schwanenhaus hat noch nicht auf meine E-mails (5+) geantwortet.
Frankfurt Hauptzollamt (DEFRAA) sagten das alle Frage geht an deutsche post.
Ich wende deutsche post, solange habe meinen Anfrage angemeldet.

Ich bin aus Russland, spreche kaum Deutsch, Ich kann einen Anruf machen.

Wenn Sie können, Fahren Sie fort, aber auf Englisch, wenn ich bitten darf.
MfG, Alex

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@Anonymous 

dann musst Du via Ebay.com oder ebay.co.uk fragen.......

Du solltest Dich darauf einstellen das Ebay Deinen Account umstellt:

https://www.ebay.de/sch/kernetau/m.html?_trksid=p3692

das ist kein privater Verkauf - ganz im Gegenteil!

[Anonymous]

"dann musst Du via Ebay.com oder ebay.co.uk fragen......."
Keine sehr herzliche Begrüßung....Das war meine Entscheidung, mein Deutsch ist nicht so gut.
I can write you in Russian or French instead.

Ich stelle nur Fragen hier, dass mir gesagt wird, was ist los mit DEUTSCHE Zoll.
Keine Probleme mit anderen Ländern.

"das ist kein privater Verkauf - ganz im Gegenteil!"
Es ist Privat Verkauf und die Anzahl des Waren ist irrelevant. Ich bin nicht EU-Staatsbürger.
Ich zahle Steuern für JEDE VERKAUFTE(!) Item in Russland.

[Anonymous]

Mit "Privat Verkäufer" ich meinte dass ich bin Privatperson, nicht Rechtsperson/Firma.
Mein Umsatzvolumen ist nicht so groß und es spielt zwar keine Rolle, ich brauche keine "BRD Führer Erlaubnis" aka GmbH registrieren.

Ich meinte nicht seine versteckt Feedback, Ich sah seine Profil. Warum machen Sie das?

[cody7888a]

@Anonymous

"Es ist Privat Verkauf und die Anzahl des Waren ist irrelevant. Ich bin nicht EU-Staatsbürger."

Du hast nicht die geringste Ahnung......

[karalalz]

https://www.ebay.de/sch/kernetau/m.html?_nkw=&_armrs=1&_from=&_ipg

Alles rein privat, damit ist bald Schluss!

https://verkaeuferportal.ebay.de/umsatzsteuer

[Anonymous]

Ok, Danke. Aber Ich bin nicht aus Deutschland oder andere EU-Länder.
Zum Glück haben, unsere Zoll limit ist 500€, 22€ ist schrecklich.

Nicht einmal ich falle unter diese Kriterien.
Ich habe manche Ware auf ebay.de aber ich zahle alle Steuern in Russland.

[karalalz]

Dann verkaufe doch auch innerhalb Russland!

[Anonymous]

"Dann verkaufe doch auch innerhalb Russland!"
Warum Sind Sie so unzufrieden?
Was geht es sich?
Ich habe gegen gar nichts verstoßen.

[jehtdirnixan]

@karalalz

Was ist Dir denn? Er bietet doch weltweit an, also auch nach Russland.

"Deutscher Marktplatz den Deutschen", oder wie?

Wenn eBay in Russland keine eigene Seite betreibt, dann muss man doch wohl eine der vorhandenen auswählen.
Soweit ich weiß ist ein Russe dann nicht verpflichtet, sich automatisch bei eBay.com anzumelden.
Er machts nun halt auf eBay.de.

Und im Gegensatz zu den Unredlichen verschleiert er keineswegs den Artikelstandort.
Sondern bietet auch noch alles mit PayPal als einzige Zahlungsmethode an.

[karalalz]

Hä?

https://ru.ebay.com/

[jehtdirnixan]

Ja, zum Kaufen!

Versuche doch mal, auf der russischen Seite "Verkaufen" aufzurufen.
Da findest Du nur die Seite "www.ebay.com/sl/sell".

Hätte Russland eine autark funktionierende eBay-Seite, sollten sich auch Angebote in Rubel finden lassen.
Die gibt es aber nicht, nur Angebote in Dollar, Pfund, Euro und gelegentlich Can. Dollar oder Franken:

https://www.ebay.de/sch/Bucher/267/i.html?_nkw=&_udlo=&_udhi=&_ftrt=901&_ftrv=1&_sabdlo=&_sabdhi=&_s...

Warum sollte also ein russischer Käufer nicht per Überweisung in Rubel bezahlen können, wenn die tatsächlich ihre eigene Seite hätten?
PayPal unterstützt doch auch den Rubel als Währung.

[Anonymous]

Ok, ich werden Ihnen mehr darüber erzählen.

1. Als Mitglied des ebay.com ich kann auf einem anderen ebay Website einloggen, kaufen und verkaufen.
Es spielt keine Rolle, dass wir haben oder nicht haben national Russische Website.
Nur Währungszählung und Wechselkurs hängt davon ab.

Wenn sie verkaufen auf ebay.de dann Euro Preis, Zahlung auf Euro PaypalKonto,
verkaufen auf ebay.com - Dollar Preis, Zahlung auf Dollar PaypalKonto, usw. Ich habe 5-Währung Paypal Konten.

Wenn Sie ein Käufer aus Deutschland sind, haben nur Euro PaypalKonto und auf ebay.com kaufen wollen (=$ Preis), denn seine Euro wird in Dollar umgerechnet zu Paypal Wechselkurs.

2. https://ru.ebay.com/ ist gerade ebay.com mit Russische Übersetzung und $->Rubel Online Umrechnung.
3. Wir konnen nicht normal Inland verkaufen mit Paypal.
Sobald ebay.com = nicht Rubel Preis und wir können nicht bezahlen in Dollar miteinander (es ein Gesetz dagegen geben). Deswegen viele Russische Verkäufer nicht nach Russland verkaufen. Außer mir, und ich verwende Überweisung.