EBAY reagiert einfach nicht

[numero53]

Ich habe einen Artikel per Sofortkauf angeboten. Ebay teilt mir mit der Artikel sei an xy verkauft. Dieser zahlt aber nicht und nach einer Zahlungserinnerung behauptet er nie gekauft zu haben. Ich habe das ebay gemeldet um die Verkaufsprovision zurück zu erhalten und das Verfahren abgeschlossen. Jetzt gibt mir der 'Nicht-Käufer' eine negative Bewertung, weil er ja nicht gekauft hätte sondern EBAY ein Computerproblem hätte. Ich habe ebay 2 mal aufgefordert diese ungerechtfertigte Bewewrtung zu entfernen, es passiert einfach nichts! 

Was kann ich tun?

[benediktxvii* · Accepted solution]

@numero53

der hat vermutlich (wie so viele) die Funktionen am Smartphone unterschätzt

er wischt und drückt gleichzeitig

das ist aber sein Problem, denn es ist auch sein Gerät

du kannst dann nu einen nicht bezahlten Artikel melden und den Käufer  nach früh. 4 Tagen, durch aktive Fallschließung verwarnen lassen

darüber bekommst du die Verkaufsprovision erststattet und der Käufer verliert sein Bewertungsrecht

https://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

alternativ kannst du die Bezahlung einklagen

einen Systemfehler seitens Ebays, kann man hierbei völlig ausschließen