Ein Käufer eröffnet Fall wegen nicht erhalt der Ware, aber hat noch nicht gezahlt. Was kann ich tun

[sorse-25]

Hallo, ein Käufer hat nicht gezahlt,  eröffnet aber Fall das er die Ware nicht erhalten hat. Aus Kulanz habe ich gewartet mit Fall eröffnen, nun geht nicht mehr.  Was kann ich nun machen. Er hat immer noch nicht gezahlt will aber den Artikel haben. 

[jehtdirnixan]

@sorse-25 

Hier ganz herunter scrollen und gleich, oder besser morgen ab 08:00 Uhr anrufen:

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/flle-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klren?id=4137