Ein Kunde hat gekauft und bezahlt, meldet sich aber nicht

[knackieboy]

Hallo,

ein Kunde hat etwas vor 4 Wochen gekauft, bereits bezahlt, meldet sich aber nicht wegen der Abholung oder des Versands. Trotz mehrfacher Aufforderung erhalte ich null Antwort. Was kann ich tun? Gibt es vergleichbare Fälle???

[linaimforum]

@knackieboy

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@knackieboy schrieb:

Hallo,

ein Kunde hat etwas vor 4 Wochen gekauft, bereits bezahlt, meldet sich aber nicht wegen der Abholung oder des Versands. Trotz mehrfacher Aufforderung erhalte ich null Antwort. Was kann ich tun? Gibt es vergleichbare Fälle???

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Vor 14 Tagen!

Fristsetzung zur Aholung!

[preisfairfall]

Wer etwas kauft und ordnungsgemäß, sogar im Voraus bezahlt, ist auch ganz sicher an dem Besitz interessiert.

Deshalb würde ich mir zunächst einmal folgende Gedanken machen:

Wem würde es schaden, wenn der Käufer die Ware nicht abholt?

Was kann den Käufer an der Abholung hindern?

Ist es wirklich soweit hergeholt, dass der Käufer eventuell einen Unfall hatte und im Krankenhaus liegt?

Für unmöglich halte ich das nicht!

Derartige Denkansätze hätte ich von einem Mitglied mit 16 Jahren Erfahrung und 27.000! Beiträgen erwartet.

Stattdessen forderst du den Fragenden zum agressiven Handelnauf. Das sollte aber wirklich erst die letzte Möglichkeit sein.

Als Alternative hättest du dich ja mal informieren können ob sich der Verkäufer mal das Käuferprofil angesehen hat.
Gilt der Käufer nämlich anhand der Bewertungen als zuverlässig, ist dies ein weiteres Indiz für unverschuldes Handeln.

Und wenn man schon eine Fristsetzung als einzige Möglichkeit und Problemlösung in Betracht zieht, dann doch Bitte schön auch mit den entsprechenden Hinweisen.

Welche Frist ist angemessen, wie sollte eine Fristsetzung formuliert und auf welche Art versendet werden?

Tipp: Bevor du antwortest solltest du dich fragen, ob der Inhalt für den Hilfesuchenden auch einen Nutzen hat.

Den kann ich in dieser Antwort leider überhaupt nicht feststellen.

Ironischerweise passt ja das Zitat von Adenauer mal wieder wie die Faust aufs Auge!

Ein schöner Spruch. Wenn man ihn interpretieren kann!