Fall abgeschlossen kann kauf aber nicht abbrechen da Fall angeblich noch offen??

[hombre373]

Hallo Community,

ich habe vor kurzem etwas per sofort-kaufen verkauft. Leider hat der Käufer nicht bezahlt. Da er sich nach mehrfachen Versuchen trotzdem nicht gemeldet hat, hatte ich dazu einen Fall eröffnet. Nun habe ich folgende Meldung erhalten:

Hinweis von eBay: Dieser Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels wurde geschlossen, ohne dass die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist. Sie haben eine Gutschrift der Verkaufsprovision erhalten.

Jetzt wollte ich den Kauf abbrechen. Das wird mir aber verweigert da dazu angeblich noch ein Fall offen ist. (es war dazu nur einer und der ist ja laut Meldung geschlossen ???)

Kann mir bitte jemand einen Hinweis geben wie ich den Verkauf jetzt abbrechen kann?

MfG

[2017maha · Accepted solution]

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@hombre373 schrieb:

Hallo Community,

ich habe vor kurzem etwas per sofort-kaufen verkauft. Leider hat der Käufer nicht bezahlt. Da er sich nach mehrfachen Versuchen trotzdem nicht gemeldet hat, hatte ich dazu einen Fall eröffnet. Nun habe ich folgende Meldung erhalten:

Hinweis von eBay: Dieser Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels wurde geschlossen, ohne dass die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist. Sie haben eine Gutschrift der Verkaufsprovision erhalten.

Jetzt wollte ich den Kauf abbrechen. Das wird mir aber verweigert da dazu angeblich noch ein Fall offen ist. (es war dazu nur einer und der ist ja laut Meldung geschlossen ???)

Kann mir bitte jemand einen Hinweis geben wie ich den Verkauf jetzt abbrechen kann?

MfG

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@hombre373

du kannst den Kauf nicht abbrechen, wenn schon ein Fall geöffnet war / wurde.

Es ist immer nur eines möglich.

hast du den Kaufvertrag gekündigt - wenn nicht hole es nach, denn er hat noch immer

Anspruch auf die Ware, wenn er bezahlt.

Das nächst Mal gehst du so vor - jetzt setze den "Nichtzahler" noch auf deine Listen / Sperrliste:

Käufer bezahlt nicht:

klicken - lesen - Wie gehe ich vor, wenn Käufer Artikel nicht bezahlt?

Nichtzahlerfall hast du schon eröffnet - den schließt DU nach genau 4 Tagen, dann bekommt er einen internen Vermerk, und du deine Gebühren wieder.

Kündige ihm auch den Kaufvertrag mit Frist z.B. sollte die Zahlung bis genaues Datum nicht eingehen (7-10 Tage Frist setzen), sehe ich den Vertrag als gegenstandslos bzw. gekündigt an.

Bezahlt er innerhalb dieser Frist doch noch, musst du den Artikel verschicken.

Bezahlt er nicht, kannst du den Artikel wieder einstellen.

Setze den Käufer noch auf die Sperrliste - hier:

klicken - Käufer nicht akzeptieren, Account eintragen - dann senden

und hier

klicken - Eingeschränkter Käuferkreis - Haken setzen, dann senden

"Käufer, für die Verstöße gegen eBay-Grundsätze gemeldet wurden" und "Käufer mit Vermerken wegen eines nicht bezahlten Artikels“ und „gesperrten Käufern nicht erlauben, mich zu kontaktieren"

NICHT-Zahler werden NICHT bewertet.

[hombre373 · Accepted solution]

Ok, danke für den Tip. War das erste mal das soetwas vorgefallen ist. Das nächste mal werde ich dann nach Ihrem Vorschlag vorgehen.

MfG

[2017maha · Accepted solution]

@hombre373
bitte, gerne ...
es soll ja alles seine Ordnung haben.