Fall eröffnet

[bobbyjohna]

Ein Käufer hat einen Fall eröffnet da der Artikel angeblich von der Beschreibung abweicht...ich habe ihm angeboten den Versand zuzahlen plus Rückerstattung, allerdings möchte ich das Geld erst zurück schicken wenn ich den Artikel wieder habe.

Der Käufer antwortet mir seit dem nicht mehr, ich habe den Verdacht das er sich nur nicht meldet um abzuwarten bis die Zeit abläuft an dem wir uns geeinigt haben sollen. Was passiert wenn der Käufer mir wirklich nicht mehr antwortet, es ist ja nicht meine Schuld ich bin ihm schließlich schon zu vorgekommen...was kann ich tun? 

[bobbyjohna]

also muss ich mich gar nicht mehr drum kümmern?

Nachdem der Fall eröffnet wurde, war ein Minus bei mir auf dem Paypal Konto, ich hab Geld überwiesen und jetzt ist es wieder im Plus, bedeutet der Käufer hat sein Geld schon erhalten?

Müsste dann der Fall nicht geschlossen werden?