Fehler gemacht beim Versand, jetzt versucht Käufer mir noch mehr Geld zu entlocken, was tun?

[mr.wolf86]

Hallo, ich hab gerade einen fall offen und es war mein Fehler.

Ich wollte mal Eure Meinung dazu wissen ob der Verkäufer gerecthfertigt das Geld verlangt oder nicht.

Also, Fall ist folgender.

Ich hab versehentlich falschen Artikel geliefert (bin Privater VK) und habe mich nachdem der K einen Fall öffnete sofort entschuldigt und will den Kaufpreis erstatten.

Nun diskuttiert der K mit mir darum das er den Kaufpreis haben will, den Versand um mir die Ware zurück zu senden (und den Versand den er bezahlt hat den ich auch ausgegeben hab um ihm die Ware zu zusenden).

Nun weiß ich nicht ob es üblich ist die gesammten Kosten zu tragen oder ob der Versand den man ja schon benutzt hat auch erstattet was ich nicht gerechtfertigt finde, da man es so gemacht hat wie der K es auch erwartet, er hat ja nichts mit dem Gewinn zutun den der VK macht.

Meine Frage: Kann ich darauf bestehen diesen Versand nicht erstatten zu müssen? oder muss ich den doch erstatten weil das so üblich ist?

[benediktxvii* · Accepted solution]

grundsätzlich trägt der, der den Fehler gemachts hat alle Kosten,

die Kosten die durch entstanden sind, darst du in keiner Weise dem K anlasten

ok, falsche Ware gesent, passiert....

hat er schon den richtigen Artikel erhalten (den mußt du natrlich immernoch liefern) ?

die Kosten für den Rückversand an dich (sendungsverfolgt) trägst natürlich du

gleiches Prozedere....., wenn durch diesen Fehler, noch jemand die falshe Ware erhalten hat

du darfst nicht efach die Anschriften der Käufe untereinander weiterreichen, und das zu deren Problem machen

[mr.wolf86 · Accepted solution]

Ok vielen Dank, ja die Recksendekosten hätte ich so oder so bezahlt, das das mit dem nicht vorhandenen Kaufvertrag gibt wusste ich nicht, ich hatte solche Fälle noch nie gehabt also woher soll man das wissen, hab nie ne höhere Handelsschule besucht. Aber jetzt weiß ich es, macht ja nix, ich wollte nur sicher gehen ehe ich mehr bezahle als ich muss.

[benediktxvii* · Accepted solution]

für Ebay braucht man keinen besonderen Schulabschluss 😉

jedes, mal wenn du ein Gebot abgibst, oder etwas zum Verkauf einstellst und jemand drauf bietet, hast du einen vorläufigen Kaufvertrag
mit Zuschlag (egal ob als K oder Vk), hast du einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag
man muss auch nicht alles wen, man muss nur wissen, wen man fragen kann 😉 ,

[Anonymous · Accepted solution]

Natürlich hast Du alle Kosten zu erstatten, wenn Du den Fehler gemacht hast!
Ich glaub's ja nicht!

[mr.wolf86 · Accepted solution]

Sorry das wusste ich nicht, nicht jeder hat Wirtschaft studiert oder ist so schlau wie Sie mein Herr...

[Anonymous · Accepted solution]

Dazu muss man nicht Wirtschaft studiert haben, der gesunde Menschenverstand genügt.

[bootyooty]

Wenn der Fehler beim VK lag, ist der Käufer so zu stellen, als habe niemals ein Verkauf stattgefunden.

Dazu gehört selbstverständlich auch die Erstattung sämtlicher Versandkosten!

[*circe*]

Bei einer Reklamation muss der Käufer so gestellt werden, als wenn kein Vertrag zustandegekommen wäre. Somit musst du neben dem Kaufpreis auch die Hin- und Rückversandkosten tragen.

Logisch, denn warum sollte der Käufer für einen falschen Artikel irgenwelche Versandkosten verauslagen?

[Anonymous]

Wenn du deine Ware zurück willst musst du auch den Versand bezahlen.

[schnittchen101]

Und was ist, wenn die Ware nicht zurückkommt?