Frage zu einem Fall eines nicht bezahlten Artikels

[the-wikinger]

Hallo zusammen,

ich habe einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikel am 2. Februar geöffnet.

Die 4 Tage sind ja jetzt vergangen und ich möchte den Fall schliessen,

weil der Käufer auch jetzt nicht bezahlt hat und nur schweigt.

Wie kann ich den Fall schliessen, was muss ich anklicken ?

Wenn ich bei Probleme klären reingehe, steht da, dass ich den Fall jetzt schliessen kann, aber wie ?

Artikelnummer ist 202876574972

Danke im Voraus für die Hilfe

[bootyooty]

Guten Morgen, @the-wikinger 

die Schliessung ist erst exakt nach 4x24 Stunden mit Verwarnung für den Käufer möglich, da erst dann der Button "Käufer hat nicht bezahlt" erscheint. Den klickst du dann an, sieht evtl dann so aus

Ruf dir also den Problemfall hier auf

https://resolutioncenter.ebay.de/

und such den entsprechenden Button