Geld bei Käufer erneut einfordern

[zapfsusan]

Guten morgen zusammen,

ich habe am 25.6.19 einen Artikel 163740514588 nach Rekyavik verkauft. Der Kaüfer hat auch gleich bezahlt (Paypal).

Am 29.6. habe ich den Artikel in unsere Postfiliale gebracht (zur Info ich kann nur 1x pro 'Woche bei uns zur Post).

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=de&idc=CY281805576DE

Der Sendungsstatus hat sich dann ein paar Tage nicht bewegt und am 21.7. hat der Kaüfer dann einen Fall eröffnet.

Daraufhin hat ebay den Fall am 23.7. geschlossen und das Geld zurückerstattet. Ich habe Einspruch eingelegt und dieser wurde abgelehnt, weil ich angeblich die Sendungsnummer nicht eingegeben habe. Das stimmt definitiv nicht!! Diese habe ich am 21.7. und direkt nach dem verschicken eingegeben!

Ebay hat mir nach meinem Einspruch mitgeteilt, dass ich - wenn das paket doch beim Käufer ankommen sollte - ihm eine paypal rechnung schicken soll.

Das Paket wurde gestern zugestellt und ich würde das gerne mit der Paypalrechnung machen.

Wie komme ich an die emailadresse des Käufers?

Susanne

[jehtdirnixan]

@zapfsusan 

Ich weiß leider nicht zu sagen, wie das bei einer bereits erfolgten Rückzahlung aussieht.

Zumindest bei einem ganz normalen PayPal-Eingang kann man am PC auf die Schaltfläche "Diesen Betrag zurückzahlen" klicken.

Alleine dadurch wird noch keine Rückzahlung ausgelöst,

jedoch erscheint eine Seite, in der man sowohl die Höhe des Rückzahlungsbetrages wählen kann,

als auch die PayPal-eMail-Adresse des Käufers angezeigt bekommt.

(Hinterher auf "Abbrechen" klicken).

Eventuell wäre das bei der ursprünglichen Zahlung noch möglich?

[zapfsusan]

da kann ich nur die emayladresse von eBay sehen

[jehtdirnixan]

Also ich kann (ausschließlich bei ausländischen Käufern) in den Kontaktinformationen zum Käufer nach Klick auf "Betrag zurückzahlen" dessen PayPal- Mailadresse sehen.



Bei deutschen Käufern scheint es überhaupt nicht mehr angezeigt zu werden.
Ob die in Deutschland allüberall Muffensausen wegen der DSGVO haben?