Hilfeee Bitte

[chefkoch195]

Servus,

ich hoffe mir kann jemand hlfen.

Es geht dadrum das ich ein katzenkratzbaum verschickt habe und

beim transport ist etwas kaputt gegangen und deshalb habe ich mich mit

dem käufer auf eine teilrückerstattung vereinbart. Da ich allerdings

eine woche nicht die möglichkeit hatte auf mein paypall konto geld drauf zu machen (überweisen)

damit ich die teilrückerstattung leisten kann habe ich privat mit dem käufer geschrieben und ihm bescheit gesagt

das ich ihm das geld erst am 24.10 überweisen kann und er war auch damit voll und ganz einverstanden.

Nur ist jetzt das problem das ich es vor ein paar tagen über den ebayfall überweisen wollte allerdings hatt das nicht

funktioniert und ich denke das liegt dadran das in dem fall steht das ich das geld bis zum 19.10 überweisen soll

damit der fall geschlossen wird. Jetzt das problem, Ebay hatt mir von meinem Paypal konto das ganze geld von dem gekauften produkt abgezogen bis der Fall geschlossen ist, aber ich kann den fall nicht schließen wenn es nicht funktioniert das ich die teilrückerstatung leisten kann.

Ich hoffe das mich jemand versteht und danke schon im vorraus.

MfG Schulz

[acforum]

Wenn ich das richtig verstanden habe, dann hatt PayPal das Geld eingefrohren und an den Käufer erstattet, weil du die Frist vesäumt hast?

[chefkoch195]

Nein also im prinzip hab iche ich es noch auf meinem paypall konto allerdings nicht zur verfügen,
da paypal auf eine nachricht von ebay wartet um zu wissen ob der fall gelöst wurde oder nicht. Wenn
ja dann hab ich das geld wieder oder wenn nicht wird es eventuell dem käufer wieder überwiesen.

[ichkaufmirwas-2012]

Dann verstehe ich es noch weniger, warum Du die Zahlung überweisen wolltest....
Eine Teilrückerstattung wäre dann sicher leichter über PayPal geflossen und wäre zügig und auch für ebay/PayPal nachvollziehbar erledigt worden..... wie man aus dem Link, den ich geschickt hatte ersehen kann.... ;-(

[ichkaufmirwas-2012]

Sie haben 60 Tage lang die Möglichkeit eine Rückzahlen an den Käufer zu senden. Natürlich erstatten wir Ihnen hierfür auch die angefallenen Gebühren. Sie können auch Teilrückzahlungen senden, für diese sie dann die anteiligen Gebühren zurückerstattet bekommen.

Und so funktioniert's:

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein und klicken Sie auf "Kontoauszug".
2. Suchen Sie die Zahlung, die Sie erstatten möchten und klicken Sie auf "Details".
3. Am Ende der nun folgenden Seite einfach auf "Rückzahlung senden" gehen und den Betrag eintippen, den Sie erstatten möchten.
4. Mit "Rückzahlung senden" bestätigen.

Und das ist auch noch wichtig zu wissen:

• Wenn Sie eine geschäftliche Zahlung rückabwickeln, werden 0,35 Euro von uns einbehalten. Daher wird Ihnen als Verkäufer nur ein Teil der Empfangsgebühren zurückerstattet. Der Rückzahlungsbetrag wird dem PayPal-Konto des Käufers jedoch vollständig gutgeschrieben.
• Der Rückzahlungslink steht 60 Tage lang in Ihrem PayPal-Konto zur Verfügung. Sind die 60 Tage abgelaufen, dann können Sie eine Zahlung nur über "Geld senden" verschicken. Dabei können wir Ihnen aber leider weder die PayPal-Gebühr erstatten und es fallen möglicherweise Kosten für den Empfänger der Zahlung an.

https://www.paypal.com/de/webapps/helpcenter/helphub/article/?articleID=FAQ2043&m=SRE&url=https%253A...

[*krull*]

---

@chefkoch195 schrieb:

Servus,

ich hoffe mir kann jemand hlfen.

---

Das geht aber nur, wenn du diesen Thread wiederfindest, um die Antworten lesen zu können.  😉

[chefkoch195]

Ich find alles wieder 😉

[*krull*]

Du glaubst gar nicht, wieviele hier im Forum die Antworten nicht mehr finden.
Ist dann jedesmal schade für die Mühe, die man sich dann gemacht hat.