Käufer behauptet sein Päckchen nicht bekommen zu haben und will Geld zurück.. sonst will er die Polizei einschalten was nun ?

[thelivingdeathdoll]

Hallo ich habe ein Spiel für die Wii verkauft, weil ich zuhause mal ausmisten wollte habe ich viele sachen wie dvds etc..verkauft und die sind alle problemlos angekommen.
Nur das spiel für die wii nicht. Ich habe es als Päckchen verschickt und auch einen Zeugen dafür.
Naja der Käufer möchte nun das geld zurück oder droht mir mit anwalt und polizei. Woher weis ich das er den Artikel wirklich nicht bekommen hat. Und was sollte ich jetzt am besten machen ?

[alina-hagelkreuz · Accepted solution]

Würde ohne einen Einlieferungs Nachweis nicht als Päckchen versenden. Das Beste ist mit Hermes. Wie wurde hier versendet ? Denn per DHL als Päckchen gibt es kein Nachweis. Also lieber im Versicherter Versand je nach Wert des Artikels.