Käufer eröffnet unberechtigterweise Fall und schließt diesen nun einfach nicht

[*jenothy*]

Hallo, habe am 22.4. einen Artikel verkauft. Der Käufer hat am 25.4. einen Fall wg. eines nicht erhaltenen Artikels eröffnet. Er hat mich vorher nicht direkt kontaktiert. Ich habe angegeben 3 Tage nach Erhalt des Geldes zu zahlen. Das Geld habe ich vom Käufer am 25.4. erhalten. Nach seiner Beschreibung (in dem eröffneten Fall) hat er am 23.4. überwiesen. Wie kann man denn da schon einen Fall eröffnen?! Na ja, habe ihm mitgeteilt, dass ich 3 Tage Bearbeitungszeit angegeben hatte und Samstag (27.4.) verschicken würde, da unser Auto in der Werkstatt war und ich nicht zur Post kam mit diesem riesen Paket. Heute wurde lt. Sendungsverfolgung der Artikel zugestellt. Der Käufer reagiert aber auf nichts und schließt auch den Fall nicht. Was kann ich tun, zumal die Eröffnung des Falles meiner Meinung nach schon total unnötig war. Wirkt sich das irgendwie auf mein Kundenkonto aus? Befürchte auch, dass er mich negativ bewerten könnte. Danke für die Hilfe

[torwartfehler_mja · Accepted solution]

Da scheint der K wohl nicht zu wissen, was automatisch ausgelöst wurde. Es klingt eher nach einer Frage. Er hat nun die Ware und für ihn ist alles okay.

Wenn das Ebay-System funktioniert, sollte die Sendungsnummer ausreichen. Allerdings braucht es immer ein wenig Zeit, bis der reagiert wird.

Du kannst den K ja noch mal ganz freundlich anschreiben, ihm die Lage erklären und ihn bitten, den Fall zu schließen.