Käufer hat Ware bei Post nicht abgeholt. ebay Verkaufsprovision ?

[didilga]

Ware wurden an die im ebay - mail "herzlichen Glückwunsch Ihr Artikel wurde verkauft", angegebene Adresse geliefert. Käufer hat trotz Mitteilung von DHL das Päckchen nicht abgeholt. Jetzt stellt sich heraus, dass im Formular "Einzelheiten zum Verkauf" eine andere Adresse anheheben wurde. Päckchen liegt jetzt wieder bei mir, Verkaufsprovision wurde von ebay kassiert und der Käufer will (logischerweise) sein Geld zurück. Soll er auch haben. Nur, wer zahlt mir meine Verkaufsprovision zurück ? Ausserdem ist zu bemerken, dass ebay schon seit Wochen keine Info mehr herauslegt  "Ich werde die Zahlung in Höhe von... vornehmen". Hier steht nämlich die richtige Lieferadresse. Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht ?

[oskar_der_wikinger]

Schick dem Käufer den Artikel; auf deine Kosten, an die in der Kaufabwicklung hinterlegte Adresse.

[bootyooty]

Dein Fehler, als Verkäufer.

Die in der Mail stehenden Adresse ist lediglich die Kontakt-Anmelde-Adresse des Käufers.

Die Lieferadresse entnimmst du IMMER bei "Einzelheiten zum Kauf" oder mit der Option "Versand vorbereiten".

Die Mails bezüglich der Kaufabwicklung gibt es nicht mehr.

Also schau einfach immer am Symbol nach, ob der Käufer die Kaufabwicklung abgeschlossen hat so dass du dann die Adresse siehst.

[Anonymous]

ich würde den Käufer fragen, ob ich ihm den Artikel nochmals (auf eigene Kosten) schicken soll oder er (zwischenzeitlich) sein Geld wiederhaben will. Dass der Fehler auf Deiner Seite liegt, wurde Dir schon beantwortet. Kann vorkommen...

Wenn er sein Geld wiederhaben will, brichst Du die Transaktion ab und erhälst die Provision zurück.

http://resolutioncenter.ebay.de/

Fertig 🙂