Käufer hinterlegt falsche Adresse und meldet sich nicht mehr

[christel_mett]

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem ein Paar Sneaker verkauft. Die Käuferin zahlte per Überweisung. Ich habe die Schuhe also verschickt, nach ein paar Tagen kamen diese allerdings wieder zurück an mich. Ich schrieb die Käuferin an, sendete ein Foto des Pakets mit, und bat sie um Prüfung der Adresse. Sie schrieb mir: "Leider hat eBay die falschen Daten geschickt" und danach eine andere Adresse. Das leuchtete mir zwar nicht ein, aber ok. Ich antwortete also, kein Problem, gegen Übernahme des Portos versende ich neu. Daraufhin kam keine Reaktion mehr. Das war am 02.02. Heute habe ich wieder geschrieben. Was kann ich noch tun? Die Dame hat bezahlt , daher sollte es ja auch in ihrem Interesse sein, die Schuhe zu erhalten (sollte man meinen).

Danke Euch und viele Grüße

[fori.0815]

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@christel_mett  schrieb:

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem ein Paar Sneaker verkauft. Die Käuferin zahlte per Überweisung. Ich habe die Schuhe also verschickt, nach ein paar Tagen kamen diese allerdings wieder zurück an mich. Ich schrieb die Käuferin an, sendete ein Foto des Pakets mit, und bat sie um Prüfung der Adresse. Sie schrieb mir: "Leider hat eBay die falschen Daten geschickt" und danach eine andere Adresse. Das leuchtete mir zwar nicht ein, aber ok. Ich antwortete also, kein Problem, gegen Übernahme des Portos versende ich neu. Daraufhin kam keine Reaktion mehr. Das war am 02.02. Heute habe ich wieder geschrieben. Was kann ich noch tun? Die Dame hat bezahlt , daher sollte es ja auch in ihrem Interesse sein, die Schuhe zu erhalten (sollte man meinen).

Danke Euch und viele Grüße

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Woher hattest Du denn die 1. Adresse und wann hast du das Versandetikett erstellt? Bevor oder nachdem die Käuferin die Kaufabwicklung durchlaufen hatte?

[christel_mett]

Hallo, ich habe die Adresse verwendet, die unter Einzelheiten zum Kauf " bei "Lieferadresse" hinterlegt war. Es gab und gibt auch nur diese. Die Käuferin meldete sich eben und gab zu, dass sie diese falsch angegeben hat. Sie will nun ihr Geld zurück. Kann ich machen, allerdings ohne Porto, das ist ja trotzdem angefallen. Muss/soll ich den Kauf nun abbrechen oder wie genau handhabe ich das? Kann ich die Schuhe dann neu einstellen?

Danke 🙂

[christel_mett]

Edit: ich kann den Kauf gar nicht abbrechen, da die Ware ja als versendet markiert war..

[frankenmavia]

Warum willst du zurückzahlen ? Der Kauf ist für beide Seiten verbindlich, wenn die Kin nicht nochmals das Porto zahlen will, musst du die sicher aufbewahren. Außerdem ist die Provision an eBay soundso fällig.

[christel_mett]

Ok, und was mache ich nun? Die Käuferin möchte nicht, dass ich Ware neu schicke. Bezahlt hat sie sie aber ja...

[christel_mett]

So, ich habe es gefunden. Man kann den Kauf abbrechen und als Grund "Käufer hat eine falsche Lieferadresse angegeben" wählen. Die Provision erhält man dann zumindest zurück. Trotzdem ärgerlich... Viele Grüße und schon mal ein schönes WE

[fori.0815]

Wenn die Käuferin per Überweisung gezahlt hat, dann musst du die Rücküberweisung doch ohnehin bei Deiner Bank selbst veranlassen. Dabei kannst du dann die Kosten für den vergeblichen Hinversand abziehen. War ja nicht Deine Schuld, also weshalb solltest du auf den Kosten sitzen bleiben.