Käufer macht Fall wegen Nichtangekommener Warensendung nach 3 Tagen auf und will Sendungsnummer...

[hagashi]

Hallo,

jemand hat bei mir gekauft und zwischen verschiedenen Versandoptionen (Warensendung, Päckchen) die Warensendung gewählt und diese bezahlt, obwohl in der Artikelbeschreibung ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass die Warensendung dauern kann.

So. Nun schrieb der mich nach genau 3 Tagen an (Versand Sonnabend, Dienstag kam die Nachricht) ich soll die Sendungsverfolgungsnummer nennen. Ware sei noch nicht da.

Ich schrieb freundlich zurück, dass es eine Sendungsverfolgungsnummer nicht bei Warensendung. Daraufhin macht er einen Fall auf.

Meine Frage:

Ich werde - da die Sendung noch unterwegs ist - garantiert nicht den Preis erstatten, denn dann hat der ja Geld UND Ware.

Kann der mich dafür einfach schlecht bewerten?

Kann der - wenn es nicht über Paypal gelaufen ist - Käuferschutz in Anspruch nehmen?

Ich hab die Quittung für die Briefmarke (für die Warensendung), aber sorry, wenn der die Billigvariante wählt UND ich das noch ausdrücklich schreibe, weiß ich nicht, was ich falsch gemacht hätte.

Kann es sein, dass in letzter Zeit öfters Käufer nicht wissen, dass eine Warensendung keine Sendungsverfolgungsnr. hat? Bis vor wenigen Woche lief das alles komplett problemlos. (Waren kamen auch an, aber die Käufer bestanden eben nicht auf 2-3 Tage Versandzeit).

[josephlindi]

Hier würde ich nichts weiter unternehmen.

Rote Bewertung:
Hatte ich auch mal bekommen. Käufer hatte sich in Mails und der Bewertung aber fast gegensätzlich geäußert.
Die Bwrtg. wurde auf meinen Antrag hin (zuvor Nachfrage durch ebay beim K.) gelöscht.

[originalradierung · Accepted solution]

Mach Dir keine Gedanken. Solange nicht PP im Spiel ist, kann er Dich max. schlecht bewerten. Das Risiko des Warenuntergangs trägt er selbst.

[hagashi · Accepted solution]

Und was kann ich gegen die schlechte Bewertung tun? Kann ich die Löschen lassen?

[bootyooty · Accepted solution]

Du kannst nicht ernsthaft annehmen, dass ebay die Bewertung -sofern sie sachlich verfasst ist - löschen wird weil du das beantragst?
Was anderes wäre, wenn der Käufer gehäuft angibt Ware nicht erhalten zu haben, da könnte man dann den Button "Käufer melden" nutzen.

[hagashi · Accepted solution]

Löscht Ebay keine inhaltlich falschen, aber sachlich formulierten Bewertungen?

Ich habe im Angebotstext ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Warensendung länger dauert. Käufer wählt aber Warensendung und beschwert sich quasi jetzt, dass er nicht die Leistung eines Päckchens für den Preis einer Warensendung bekommen hat.

Das ist in meinen Augen genauso falsch als würde ich ein Fahrrad ersteigern und hinterher mit negativ bewerten, weil es nicht drei sondern nur zwei Reifen hat. Verstehst du, was ich meine?

[bootyooty · Accepted solution]

Na klar verstehe ich dich. Dennoch ... wie soll ebay entscheiden, was richtig und was falsch ist ?
Wenn der Käufer schreibt, dass er keine Ware erhalten hat, wie soll ebay das zugunsten oder gegen dich als VK überprüfen? Und was die Quittung für eine Briefmarke angeht.... wer soll beweisen, dass du diese Marke für die Ware des Käufers verwendet und zudem auch losgeschickt hast? Verstehst du auch, was ich meine?

[hagashi · Accepted solution]

Stimmt. Falls er aber schreibt "Warensendung war viel zu lange" (und das nach 3 Tagen) gilt das nicht als falsch?

Ich verstehe, was du meinst. Mal abwarten, was passiert.

[bootyooty · Accepted solution]

Wie sehen denn diesbezüglich seine abgegebenen Bewertungen aus @hagashi  ?
Sind da schön ähliche abegeben worden?
Im übrigen... von mir erhält auch kein einziger Käufer Geld zurück, wenn er zu geizig ist und eine unversicherte Versandart wählt. Nicht einen Cent ! Es haben mehrere versucht, ich bin stur. Mache dann auch einen Nachforschungsantrag.

[hagashi · Accepted solution]

Seine Bewertungen kann ich wegen "privates Profil" leider nicht sehen.