Käufer sendet Artikel einfach zurück

[mrspinalzo]

Hallo Ebayer,

ich habe am 08.11.15 folgenden Artikel (291602210044) verkauft. Den Artikel habe ich in Plastikfolie eingewickelt, Pappe drum herum und in einen Luftpolsterbriefumschlag versandt. Heute behauptet der Käufer, der Artikel sei gebochen und unbrauchbar. Er hat das Modul schon als Einwurf-Einschreiben auf den Weg gebracht und will den Verkaufspreis zurück. Ich habe die Rücknahme ausgeschlossen, den Artikel nach besten Gewissen sicher verpackt.  Meine Frage an Euch: Muss ich den Artikel zurück nehmen und den Verkaufspreis erstatten?

LG mrspinalzo

[lottezahl · Accepted solution]

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@mrspinalzo schrieb:

Hallo Ebayer,

ich habe am 08.11.15 folgenden Artikel (291602210044) verkauft. Den Artikel habe ich in Plastikfolie eingewickelt, Pappe drum herum und in einen Luftpolsterbriefumschlag versandt. Heute behauptet der Käufer, der Artikel sei gebochen und unbrauchbar. Er hat das Modul schon als Einwurf-Einschreiben auf den Weg gebracht und will den Verkaufspreis zurück. Ich habe die Rücknahme ausgeschlossen, den Artikel nach besten Gewissen sicher verpackt.  Meine Frage an Euch: Muss ich den Artikel zurück nehmen und den Verkaufspreis erstatten?

LG mrspinalzo

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Hallo @mrspinalzo 😃

Hättest du das Modul mal wieder an diesen Kunden verkauft...http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=291584640524&aid=l***n&eu=&bidti...

...

da wäre das so nicht passiert. ];-)

Und Verpacken ist ne "Nebenleistung", die sich ergibt. Die Sortiermaschinen können mit unter sehr gnadenlos sein. Ebenso zustellwütige Postboten, die sowas in den viel zu engen Briefkastenschlitz würgen.

Wenn es jetzt auf dem Weg ist, kannst du dich streiten und ne rote BW kassieren oder eben kulant reagieren.

[lottezahl · Accepted solution]

Da ist ja noch einer: http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=291571112311&aid=h***n&eu=&bidti...

[cody7888a]

AlphaCrypt CI CI+ Modul CLASSIC R1.6 P/N: 901650 R1.6

@mrspinalzo

-

das ist keine geeignete Umverpackung für solch ein empfindliches Modul.....

die Sortiermaschinen der Deutschen Post sind bekannt für ihre "hervorragende" Arbeit

- 

etwas das Du mit Plastikfolie und Pappe/Luftpolsterumschlag nicht verhindern kannst.....

zumindest ein stabiler Umkarton sollte verwendet werden - alles andere bringt nur Ärger......

(den Du selber verschuldet hast!)....

Rücknahme - Erstattung sämtlicher Kosten: Kaufpreis + Versandkosten + Rückversandkosten......

wenn Du die Rückgabe komplett erledigt hast einen Transaktionsabbruch durchführen - 

dadurch werden die berechneten Verkaufsgebühren storniert......

[meinehexe11]

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@mrspinalzo schrieb:

Hallo Ebayer,

ich habe am 08.11.15 folgenden Artikel (291602210044) verkauft. Den Artikel habe ich in Plastikfolie eingewickelt, Pappe drum herum und in einen Luftpolsterbriefumschlag versandt. Heute behauptet der Käufer, der Artikel sei gebochen und unbrauchbar. Er hat das Modul schon als Einwurf-Einschreiben auf den Weg gebracht und will den Verkaufspreis zurück. Ich habe die Rücknahme ausgeschlossen, den Artikel nach besten Gewissen sicher verpackt.  Meine Frage an Euch: Muss ich den Artikel zurück nehmen und den Verkaufspreis erstatten?

LG mrspinalzo

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Hallo @mrspinalzo,

Irrelevant.

Keine Rücknahme greift nur im Fall des Nichtgefallens. Wenn das Teil tatsächlich kaputt ist, besteht ein Sachmangel. Dann darfst Du dem Käufer alle anfallenden Kosten erstatten.

[frankenmavia]

Hallo,

ICH würde da ganix zurücknehmen. Das "Einwurfeinschreiben" ungeöffnet sicher verwahren und abwarten ...

[2001ffeodora]

Ein teurer Ratschlag für den Verkäufer! Der haftet für Mängel aus unzureichender Verpackung.

[Anonymous]

TE bietet kein PP an und der Käufer hat den Rückversand ohne Absprache durchgeführt.
Was sollte TE da passieren?

[2001ffeodora]

Bist Du der Meinung, dass dadurch die Haftung wg. einer unzureichenden Verpackung entfällt?

[Anonymous]

Natürlich nicht.
Aber hier macht es sich der Käufer etwas ZU einfach.

[2001ffeodora]

Das mag sein, Das schließt aber nicht aus, dass sich der Verkäufer drum kümmern muß und ggf. haftet. Kümmert er sich nicht und bekommt einen Mahnbescheid, hat er Kosten zusätzlich. Gibts eine Klage, noch mehr Kosten.

[Anonymous]

Lass doch mal die Kirche im Dorf.
Der Käufer schickt den Artikel ohne Absprache und ohne den Schaden zuerst beim Versanddienstleister zu melden zurück zum Verkäufer.
Kein Gericht dieser Welt würde da dem Käufer Recht geben.

[2001ffeodora]

Besonders dann, wenn wie von Freund frankenmavia empfohlen, der VK sich die Sache nicht ansieht.
Pardon, da kann ich nur sagen: laß Du die Kirche im Dorf.