Käufer verlangt Rückgabe

[roskillakaksi]

Hallo Community, ich habe ein Kamera verkauft, jetzt verlangt der Käufer Rückgabe, da angeblich das Display defekt sei. Ich habe den Artikel funktionsfähig versand. Was denkt ihr, was ich jetzt tun sollte/könnte?

291511551369

Ich denke ja, falls beim Versand was kaputt geht, das dann Hermes dafür zuständig ist.

Danke für Antworten...hatte sowas bis jetzt noch nicht, Gruss R.

[Anonymous]

Hi!

Ich würde zurücknehmen und dem K sämtliche Kosten erstatten.

Anschliessend dem K Kaufabbruch senden und vorleistend mit einem "Danke" bewerten.

Fertig.

[cody7888a]

@Anonymous

was Du machen würdest ist Deine Sache (die Du auch gerne für Dich behalten kannst/solltest!)
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ohne überhaupt zu wissen welcher "Defekt" angeblich vorliegt ist Dein "Tip" einfach nur Schrott!

[roskillakaksi]

hmm...OK. Aber warum? Ich habe doch ordentlich versandt...und Rückgabe ausgeschlossen. - das ist so meine erste Reaktion. Oder geht es darum, einfach die Sache hinter sich zu bringen, da man eh am kürzeren Hebel sitzt?

[cody7888a]

@roskillakaksi - warte bitte auf die Rückmeldung Deines Käufers - im Moment weiß ja niemand welcher "Defekt" überhaupt vorliegt.
Sobald die Rückmeldung vorliegt meldest Du Dich einfach nochmal und erstellst einfach einen neuen Beitrag......!

[Anonymous]

Hallo roskillakaksi!

Wenn der Mangel beim K besteht, würde ich als VK dafür einstehen wollen. Ich biete das, was ich als K auch gern hätte. Würdest Du eine Kam erhalten wollen und mit "keine Rücknahme" zufrieden sein?

Gehen wir mal davon aus, dass der K die Funktion zu testen versucht hat und der Mangel definitiv besteht. Ansonsten würde man auch die Kamera ja auch ohne Mangel zurückerhalten. Daneben hat man als Vk übrigens auch eine Sachmangelhaftung, auch wenn man Rücknahme und Gewährleistung ausschliesst und den Mangel nicht erwähnt.

[Anonymous]

Noch zum "kürzeren Hebel" angemerkt. Ich versuche mit oder ohne Bewertungssystem immer Lösungsorientiert zu handhaben. Zum einem, weil ich den Aufwandsbetrag für solche einvernehmlichen Lösungen immer in Relation zu meinem Gesamterlös betrachte. Desweiteren, weil lösungsorientiert handeln indirekt eine Spielregelvorgabe seitens ebay ist. Denn als Vk sitzt man bei ebay tatsächlich langfristig sicher am kürzeren Hebel.

[cody7888a]

@Anonymous

der Käufer hat den "Defekt" überhaupt noch nicht näher erläutert
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was Du bei Deinen Artikeln abziehst ist Deine Sache.

Deine "hätte-könnte-würde"-Geschichten sind mehr als unpassend - halt` Dich an die Fakten!