Käufer will defekten Artikel zurück geben

[merlinocindymarita]

Habe meinen Laptop verkauft,in der Rubrik Ersatzteil/Defekt.Habe auch geschrieben das ich den Fehler nicht genau kenne und deshalb als Ersatzteil verkaufe.Nun meldet der Käufer das Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht und er sein Geld zurück möchte.Sehe das eigentlich nicht ein,da ich extra diese Rubrik gewählt habe.Was würdet ihr jetzt machen.

[merlinocindymarita]

Artikelnummer ist 251366857929 habe geschrieben,das Explorer oft abstürzt.Was auch der Fall ist und Fehler nicht genau kenne und deshalb auch als Defekt einstelle.Kenne mich wirklich nicht besonders aus und Käufer meint nun,läge am Lüfter und Gerät nicht zu gebrauchen,droht mit Anwalt.

[merlinocindymarita]

Seiner Meinung nach hätte ich das auch wissen müssen als Laie,nur komisch das er das Notebook schon seit Mittwoch oder Donnerstag erhalten hat.Habe am Montag mit Hermes versendet.Laut Hermes 2 tage im Höchstfall 3 Tage.

[kuchenkruemel.2012]

Morgen,

welche Fehler bemängelt er denn?

In deiner Artikelbeschreibung hast du mehrere Defekte angegeben, waren das alle, die du gefunden hast? In dem Fall würde ich nicht zurück nehmen. Allerdings müsstest du dann auch mit einer eventuellen negativen Bewertung "gelassen" umgehen können.

Das Problem bei der Kategorie "Defekt" ist oft, dass die Käufer hoffen, dass sie den erworbenen Gegenstand wieder herrichten können... und dann natürlich gefrustet sind, wenn es nicht funktioniert.

LG

[Anonymous]

Hm. Also eigentlich hast Du meiner Meinung nach den Zustand "defekt" schon ziemlich deutlich beschrieben. Hattest Du den Lüfter noch gehört oder hattest Du die Vermutung, dass der Lüfter auch defekt sein könnte? Wenn das der Fall wäre, würde ich mich als VK dann nicht mehr so gut fühlen, dass Teil mit bewusstem Verschweigen verkooft zu haben. Meistens sind die Lüfter ja nur verdreckt und lassen sich reinigen, indem man mit einer aufgebogenen Büroklammer den Lüfter vorsichtig blockiert (das ist wichtig, damit keine Kondensatoren durchpfeifen!) und mit einem Druckluftspray (gibt es extra dafür) durchpustet.

Vlt. würde ich ihm kulant die Rücknahme (auf seine Rücksendekosten) anbieten, Lüfter selbst reinigen (oder reparieren lassen) und dann nochmals einstellen.

[merlinocindymarita]

Der Lüfter war eigentlich immer zu hören,soweit kenne ich mich auch nicht aus damit.Habe nichts bewußt verschwiegen,da ich mich eben nicht auskenne.Weiß auch nicht,warum er sich erst Tage später meldet.Habe noch nie eine Negativ Bewertung gehabt oder ein Käufer mit mir ärger,also habe nichts bewußt verschwiegen.

[merlinocindymarita]

Werde mich bei meinem Rechtschutz schlau machen,ob oder ob ich nicht zurück nehmen muß,warum kauft man unter Defekt/Ersatzteil und reklamiert dann.Habe auch geschrieben,das ich den Fehler nicht kenne,was auch wirklich so ist.

[Anonymous]

Naja, es geht ja nicht in erster Linie darum, Recht zu haben (das kann Dir auch kein Rechtsanwalt garantieren, geschweige denn er ist gut). sondern um zu lösen. Wer seinen Rechner plattmachen kann, kennt sich schon ein wenig aus. Aber damit möchte ich Dir jetzt natürlich nichts unterstellen. Ich kann Dir ja auch nur sagen, wie ich es machen würde. Ich würde mich wie Du übrigens im Recht fühlen,wenn ich den Art. so deutlich als defekt markiert eingestellt hätte.

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Habe noch nie eine Negativ Bewertung gehabt oder ein Käufer mit mir ärger
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Spricht doch für Dich! Nur Du kannst kulant sein bzw. entscheiden. Ich vermerke bei meinen Artikeln auch per Standard "keine Rücknahme". Würde es doch jmd. zurückgeben wollen, wäre ich grundsätzlich jedoch dafür offen.

[merlinocindymarita]

Habe mich erkundigt und das beim Anwalt.Defekt bedeutet Defekt,kaputt und nicht mit Funktion.Selbst später festgestellte Schäden spielen keine Rolle,da als defekt eingestellt war.Und platt habe ich ihn bekommen,per Instruktionen am Telefon.Wäre vielleicht auch trotzdem kulant gewesen,sehe aber nicht ein warum wenn alles korrekt eingestellt war und Käufer gleich Fall auf macht und mit Anwalt droht.Dafür hab ich mir ne Std frei nehmen müssen um zu meinen Rechtschutz zu gehen.

[Anonymous]

...stellt sich dann nur die Frage, warum Du hier noch Feedback einholst, wenn Du Deine Marschrichtung offensichtlich eh schon bereits mit anwaltlicher Beratung festgelegt hast. Du hast gefragt, was andere machen würden. Ich habe Dir geantwortet, was ich machen würde. Mehr kann ich Dir nicht schreiben.

[*circe*]

Gibst du bitte mal die Artikelnummer an, damit man sich das Angebot anschauen kann?