Kann mich nicht mehr bei Paypal einloggen - angeblich gehackt

[Anonymous]

Hallo und Hilfe,

ich habe vorgestern die Info bekommen, dass sich angeblich jemand aus den Staaten in mein Konto gehackt hat. Es ist nichts passiert, also Passwort geändert und gut.

Nun komme ich seit gestern plötzlich nicht mehr in mein Konto rein, weil es neu verifiziert werden muss.

PROBLEM: Die Handynummer ist veraltet, da ich vor einigen Tagen ein neues Handy/Nr. bekommen habe und dummerweise verplant habe, diese bei PP zu aktualisieren. An die alte Nr komme ich nicht mehr ran. 

Zweites Problem: Ich bin gehörlos, kann also nicht telefonieren.

Paypal selbst hilft mir nicht weiter, da kommen nur sinnlose, überhaupt nicht zum Thema passende, "Tipps".

War schonmal jemand in derselben Situation? Bin seit fast 10 Jahren bei PP und möchte mein Konto ungern verlieren 😕

[marlenecatze]

Hallo @Anonymous ,

hast du schon den Mail-Kontakt zum Kundenservice gesucht ?

https://www.paypal.com/selfhelp/home

Schildere dort - notfalls immer wieder - dein Problem, bis sich mal jemand mit der Sache befasst.

Du könntest dich auch an das PayPal-Forum wenden:

https://www.paypal-community.com/t5/PayPal-Community-Hilfe-Forum/ct-p/de?profile.language=de

[Anonymous]

Hallo und Danke für deine Antwort!
Das Paypalforum schaue ich mir mal genauer an.

Der Mailkontakt zum Kundenservice ist leider nur möglich, wenn man in sein Paypalkonto eingeloggt ist

[marlenecatze]

Im Forum schreiben auch PayPal-Mitarbeiter, vielleicht kann dir da jemand schnell und unbürokratisch helfen.

Viel Glück ! 🙂

[jehtdirnixan]

@Anonymous

Du kommst auch ohne Einloggen weiter, siehe hier (auf "ohne Login mit uns in Verbindung setzen" klicken):

https://www.paypal.com/selfhelp/contact/call

[*catdog64*]

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@alltagsparadies schrieb:

Hallo und Hilfe,

ich habe vorgestern die Info bekommen, dass sich angeblich jemand aus den Staaten in mein Konto gehackt hat. Es ist nichts passiert, also Passwort geändert und gut.

Spoiler

Nun komme ich seit gestern plötzlich nicht mehr in mein Konto rein, weil es neu verifiziert werden muss.

PROBLEM: Die Handynummer ist veraltet, da ich vor einigen Tagen ein neues Handy/Nr. bekommen habe und dummerweise verplant habe, diese bei PP zu aktualisieren. An die alte Nr komme ich nicht mehr ran. 

Zweites Problem: Ich bin gehörlos, kann also nicht telefonieren.

Paypal selbst hilft mir nicht weiter, da kommen nur sinnlose, überhaupt nicht zum Thema passende, "Tipps".

War schonmal jemand in derselben Situation? Bin seit fast 10 Jahren bei PP und möchte mein Konto ungern verlieren 😕

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Hallo @Anonymous ,

das war sehr wahrscheinlich eine Phishing-Mail.

Hattest du dich über einen Link in der Mail bei Paypal eingeloggt oder Daten eingegeben?

Lies mal:

►  http://www.mimikama.at/allgemein/zugriff-durch-dritte-festgestellt-geflschte-warnung-ist-eine-falle/

Davon gibt es noch viel mehr Variationen.

►  http://www.mimikama.at/tag/paypal/

[Anonymous]

Hallo und Danke für die Antwort.
Nein, ich habe keine Mail angeklickt, die Info, dass sich jemand Zugang zu meinem PP Konto geschafft hat, kam gleich nach dem normalen Einloggen auf Paypal. Also keine Phishing Mail.