Kunde behauptet, die Ware nicht erhalten zu haben. Habe aber die Ware per Maxibrief verschickt.

[watermunt]

Hallo,

habe bisher mehrere Sachen bei ebay per Brief verschickt und noch nie Probleme gehabt. Jetzt schreibt mir eine Kundin, dass

sie die Ware angeblich nicht erhalten hat. Da ich Privatverkauf mache, weiß ich nicht, wie ich mich verhalten soll.

Die Ware ist verschickt worden, muss ich jetzt auch noch das Geld zurückzahlen? Doppelter Verlust für mich.

Es heißt doch immer "günstigsten Versand anbieten", hätte ich doch besser als Paket verschicken sollen?

Wäre für Hilfe bei diesem Problem dankbar.

watermunt

[fuhret2011]

Wie wurde denn bezahlt? PayPal oder Überweisung?