29-04-2013 21:03
Käufer will das Geld für T-Shirt zurückerstattet bekommen, weil das T-Shirt Größe L statt M hat.
Er möchte 2x Rückversandkosten zurückerstattet bekommen.
Muss ich ihm die zahlen bei einem Wert unter 20 Euro? Wie muss ich mich verhalten?
Hallo,
wenn du die Grösse falsch angegeben hast, dann musst du dem Käufer sämtliche Kosten erstatten.
Du kannst ihm vorab die Rücksendekosten erstatten und den Rest bei Erhalt der Ware.
Wenn du dem Käufer gegenüber misstrauisch bist dann solltest du die Kosten für sendungsverfolgten Versand überweisen.
Überweisung sollte auf die gleiche Weise erfolgen wie der Käufer bezahlt hat.
Und er muss die Ware erst zurücksenden und ich überweise dann?
