Nach geschlossenem Fall - hat Käufer bezahlt

[ethi0391]

Hi,

am 23.10.2016 habe ich ein Artikel / Pullover verkauft.

Nach 7 Werktagen traf keine Zahlung - ich öffnete einen Fall.

Daraufhin meldete sich der Käufer und bat um Geduld, da er in Frankreich lebt und die Überweisung nicht so recht geklappt hat.

Ich teilte Ihm mit, dass die Portokosten nach Frankreich höher sind - als in der Anzeige hinterlegt.

Bis zum 16.11.2016 habe ich auf einen Zahlungseingang gewartet.

Es traf kein Geld ein.

Am 17.11.2016 schloss ich den Fall und stellte das Produkt wieder online zum Verkauf.

Zur Zeit sind bereits Gebote auf den Artikel.

Heute am 23.11.2016  traf eine Zahlung vom Käufer ein.

Aber er bezahlte nur die Portokosten für einen Versand innerhalb Deutschlands.

Es fehlen 5,40,-€ Porto - um die Sendung nach Frankreich zu versenden.

Ich schieb den Käufer heute an - und bat Ihm um die Mitteilung der Bankdaten - damit ich Ihm das Geld zurück überweisen kann.

Jetzt pocht er auf sein EU Recht - dass er zwei Jahre lang der Käufer bleibt.

Es fehlen mir trotzdem 5,40€ Porto.

Was soll ich machen?

BG

[2017maha]

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@ethi0391 schrieb:

Hi,

am 23.10.2016 habe ich ein Artikel / Pullover verkauft.

Nach 7 Werktagen traf keine Zahlung - ich öffnete einen Fall.

Daraufhin meldete sich der Käufer und bat um Geduld, da er in Frankreich lebt und die Überweisung nicht so recht geklappt hat.

Ich teilte Ihm mit, dass die Portokosten nach Frankreich höher sind - als in der Anzeige hinterlegt.

Bis zum 16.11.2016 habe ich auf einen Zahlungseingang gewartet.

Es traf kein Geld ein.

Am 17.11.2016 schloss ich den Fall und stellte das Produkt wieder online zum Verkauf.

Zur Zeit sind bereits Gebote auf den Artikel.

Heute am 23.11.2016  traf eine Zahlung vom Käufer ein.

Aber er bezahlte nur die Portokosten für einen Versand innerhalb Deutschlands.

Es fehlen 5,40,-€ Porto - um die Sendung nach Frankreich zu versenden.

Ich schieb den Käufer heute an - und bat Ihm um die Mitteilung der Bankdaten - damit ich Ihm das Geld zurück überweisen kann.

Jetzt pocht er auf sein EU Recht - dass er zwei Jahre lang der Käufer bleibt.

Es fehlen mir trotzdem 5,40€ Porto.

Was soll ich machen?

BG

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@ethi0391

Käufer hat Recht.

Du hättest den Kaufvertrag kündigen müssen.

Man sollte nicht immer gleich einstellen, wenn nicht alle Formalitäten erledigt sind.

Wenn er jetzt auf den Kaufvertrag besteht, wird er auch das restliche Porto überweisen.

Was du machen sollst ... ? Du hast zwei Kaufverträge abgeschlossen.