Ich habe einen Fall geöffnet , da die betreffende Person nicht bezahlt hat. Nun hat sie angegeben. Das sie eine Rückerstattung haben möchte. Nur wie soll ich eine Rückerstattung leisten wo diese Person noch nichtmal bezahlt hat und somit natürlich auch keine Ware hat. Und angegeben hat sie noch das meine Ware ( es ist ein Kinderbuch aus der gänsehaut reihe) vermutlich eine Fälchung währe. Nur ich sehe es nicht ein was zurück zu erstatten wo ich noch nichtmal Geld erhalten habe. Danke im vorraus für die Hilfe MfG b.pantherbaby
