Rechnungsadresse vom Kunde ändern

[palaveli]

Hallo!
Mein Kunde hat verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen angegeben. Unter den Bestellungen gibt es ja den Verkaufsprotokoll nicht mehr, worüber man früher Zugriff auf die Kontaktdaten hatte. Jetzt finde ich nur den Datensatz, kann aber die Adresse nicht ändern. Weiß jemand, wie man die Adresse ändern kann um eine korrigierte Rechnung zu erstellen?

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße

palaveli

[cody7888a]

@palaveli 

ich würde den Käufer erst mal fragen welche Adresse seine Lieferanschrift ist!

Diese soll er im Menu anklicken so das bei Dir die "korrekte" angezeigt wird (hat der Käufer die Kaufabwicklung schon durchlaufen/abgeschlossen?)

DIe Lieferanschrift kann von der Meldeadress abweichen - deswegen ist Kommunikation mehr als sinnvoll!

Wobei ich alles andere stehen und liegen lassen würde um die abmahnfähigen Passagen aus den Artikelbeschreibungen ratzfatz zu entfernen - Deine Werbung mit Selbstverständlichkeiten kann extrem teuer werden:

".......zu allen Artikeln eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer(Mwst.)"

"Artikelzustand: NEU"

Ich würde mal Deine AGB aktualisieren:

"letzte Aktualisierung: 07.12.2017"

"letzte Aktualisierung: 25.04.2018"

Was soll dieser Krempel?

"Falls wir Innerhalb von 10 Tage keine Zahlung von Ihnen erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch gelöscht."

Löschen kannst Du soviel Du willst - damit hebst Du den Kaufvertrag nicht auf!

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[palaveli]

Hallo, danke zuerst Mal für die Antwort. Nach erfolgter Kommunikation wurde mir ja die zweite Adresse genannt, ist ja klar! Ich denke mir das ja nicht aus. Außerdem wird bei dem neuen Format, mit dem "Datensatz", nur eine Adresse angezeigt.
Danke für die anderen Hinweise. Wie schön freundlich Sie sich ausdrücken!

Freundliche Grüße

[cody7888a]

@palaveli

was meinst Du mit "genannt"? Ist diese zweite Adresse bei den Lieferanschriften (in der Zahlungsabwicklung) aufgeführt oder hat Dir der Käufer diese einfach nur via Ebay-Nachricht mitgeteilt?

Wenn dort zwei (oder mehr) Anschriften gelistet sind: "normalerweise" sollte Dir die bevorzugte Lieferanschrift des Käufers angezeigt werden - wobei der Käufer diese beim Durchlaufen der Kaufabwicklung noch ändern kann:

https://www.ebay.de/help/account/changing-account-settings/ndern-der-lieferadresse-ihrem-ebaykonto?i...

also erst die Versandpapiere fertig machen sobald der Käufer die Abwicklung abgeschlossen hat - die Auswahl wo es dann hingehen soll hat er durchgeführt so das Du die Anschrift siehst die für Dich maßgeblich ist!

Keinen Austausch der Adresse via Ebay-Nachricht durchführen - das hat schon zu äußerst unangenehmen "Begleiterscheinungen" geführt!