Verkäuferschutz bei ebay und paypal nur noch Lachnummer?

[interstellartradingcorporation]

Der Vorgang:

Von mir wurden über 100 Bücher für 250 Euro an einen Kunden verkauft. Bezahlung vom Kunden via paypal. DHL verschlammt die Lieferung. Zurecht beschwert sich der Kunde bei mir. Soweit alles in Ordnung.

Beantworte brav nach Richtlinie von ebay die Beschwerde und stelle den bei ebay bereits bekannten, da über ISOS erstellten Paketschein zur Verfügung und berufe mich auf den Lieferantenschutz.

Schliesslich steht ja in den Richtlinien von paypal (ist gleich ebay) aktuellste Fassung:

Der Käufer hat PayPal-Käuferschutz in den folgenden Fällen:
4.1 Der bezahlte Artikel wurde bei einem vereinbarten Versand durch den Verkäufer nicht versandt oder nachfolgend in dieser Ziffer 4.1 beschriebene sonstige Verpflichtungen des Verkäufers werden nicht eingehalten.

Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer in der geschuldeten Frist einen gültigen Versandbeleg (wie im Detail in der Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes Äquivalent vorlegt, welches Versand bzw. Empfang nachweist, so lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.

Da ich nachweisen kann und noch am gleichen Tag der Käuferbeschwerde auch getan habe, dass die Ware raus ist sollte eigentlich alles klar sein schliesslich macht ebay&Co ja damit Werbung mit der Behauptung Lieferantenschutz gegen Abzocke und Risiken beim Transport.

Aber was passiert: Von wegen Lieferantenschutz
Paypal storniert die Zahlung, ebay sperrt Konto, und Kunde verlangt von mir eine Ersatzlieferung.
Bin ich euer **bleep** oder was?

Kann nur den anderen negativen Kommentaren von Verkäufern zustimmen. Raus aus ebay als Verkäufer. Hier ist man nur noch der zahlende **bleep** (und das auch noch ohne Gegenleistung).

Grüsse aus München
HS

[vigo505]

Eigentlich darf man als privater Verkäufer

überhaupt keine Auswahl-Auktionen einstellen.

(Aber DAS nur mal so am Rande...)

[Anonymous]

(Aber DAS nur mal so am Rande...)
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und in der Mitte ?

[vigo505]

In der Mitte (=im Fokus) muss natürlich IMMER das Anliegen des TE stehen.
Ist doch klar... ;-))

[interstellartradingcorporation]

Steht auch bei mir aber nicht bei ebay
Ich wechsle auf seriöse Verkaufsplattformen wie Hood!

[vigo505]

Na, dann - viel Vergnügen... vielleicht kannst du dort sogar irgendwann mal was verkaufen ;-))...

[bazi]

Ich verstehe das eigentliche Problem nicht genau.

Klar ist es unschön, wie es abgelaufen ist, aber wenn die Post den Artikel verschlampt hat, dann geh dahin und lass dir den Schaden ersetzen, denn für Verlust haftet die Post.

[interstellartradingcorporation]

lese meine anderen Kommentare, die ich zu den anderen bereits abgegeben habe:
Regeln gelten für alle Beteiligten auch für ebay&sonstige Abzocker.
Da eigentliche Problem ist dass mein Kunde keine Bücher hat und sein Geld los ist.
Ich bin die Bücher los und kein Geld.

[ulrike01662]

Mal ganz salopp gefragt: Wieso gehst Du mit der Sendungsnummer nicht zur Post und lässt Dir von denen Dein Geld wiedergeben??

Ersatzlieferung ist Unsinn...

[interstellartradingcorporation]

Genau das meine ich, dass ich hier im ebay System als Verkäufer der **bleep** bin. Das Versandrisiko liegt beim Käufer der muss sich um die Erstattung kümmern. Da ich aber mich um meine Kunden kümmere (dieser teile mir mit, dass er die Beschwerdestelle der DHL nicht gefunden hat - die ist auch sehr gut vor Kunden versteckt auf deren WEB-Seite) habe ich das gemacht. Das Paket ist seit vier Wochen unterwegs. Wo es sich im Moment befindet wissen die aber nicht.
Ausserdem bin ich der Meinung, dass derjenige der Regeln aufstellt - hier ebay - sich auch gefälligst darum kümmert. Dafür zocken die ja auch bei jedem Verkäufer Geld ab leider für immer weniger Dienstleistung immer höhrere Gebühren.

[benediktxvii*]

mal am Rande......

du als Auftraggeber der Sendung, hast einen Nachforschungsantrag gestellt ?

[interstellartradingcorporation]

ja habe ich.

Kunde hat keine Ware und ist sein Geld los.
Ich bin die Bücher los und das Geld auch.
Wer profitiert jetzt eigentlich von dem Vorgang wenn es nur Geschädigte gibt?
Muss mal schnell nachdenken.
ACH JA DER EINZIGE DER DA PROFITIERT IST EBAY/PAYPAL DIE HABEN DAS GELD MAL SCHNELL EINGESACKT.

[marlenecatze]

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@interstellartradingcorporation schrieb:

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Aber was passiert: Von wegen Lieferantenschutz
Paypal storniert die Zahlung, ebay sperrt Konto, und Kunde verlangt von mir eine Ersatzlieferung.
Bin ich euer **bleep** oder was?

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Wenn der PayPal-Verkäuferschutz nicht eingetreten ist, kann es daran gelegen haben, dass dein Versandnachweis untauglich war oder du nicht an die bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift versendet hast.

eBay hat dein Konto sicherlich nicht aus diesem Grund gesperrt.

Wenn man sieht, wie viele deiner Angebote, die gegen die hauseigenen Grundsätze verstoßen, allein in den letzten 3 Wochen von eBay gelöscht worden sind, kann man sich vorstellen, wie oft du vor der Sperre  "angezählt" worden bist.

http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&include=0&since=31&rdir=0&sort=12&rows=25&useri...

Der "Kunde" denkt, du wärst gewerblich unterwegs. Bei der Art und dem Umfang deiner Angebote ...

Als Gewerblicher trägst du das Verlustrisiko auf dem Versandweg.

Was meint denn eigentlich der Versanddienstleister zum Verbleib der Sendung ? Was ergibt die Sendungsverfolgung ?

[interstellartradingcorporation]

Liebe Marlene, der Nachweis von DHL wurde über das ebaysystem ISOS erstellt und liegt ebay auch vor. Die Anschrift ist korrekt und die Lieferung erfolgte vor vier Wochen. die Sendungsverfolgung sagt, dass das Paket bei DHL ist. Nachforschungsauftrag ist gestellt hat aber bis dato nicht gebracht. Darum geht es auch nicht. Auch wenn die Statuten von ebay was anderes sagen kümmere ich mich um den Verbleib und um den Kunden. Der ist schliesslich nicht schuld dass sich ebay immer mehr zum unfähigen Saftladen der sich weder um Käufer noch Verkäufer kümmert entwickelt.

[hasjana]

... Edit, Du hast den Passus bzgl. verschwundener Sendungen ja zitiert

[interstellartradingcorporation]

ja - interessiert aber die nichtdeutschen Firmen ebay und paypal in keinster Weise - aber meinen Anwalt