Verkäuferschutz

[3gbhb8]

guten Abend,

ich habe am 19.5.2019 einen Artikel verkauft. Der Käufer hat am 20.5.2019 per paypal bezahlt. Ich habe am

gleichen Tag den Artikel per Einschreiben innerhalb Deutschland verschickt. Die Sendungnummer habe ich nach dem Versand hinterlegt.

Der Artikel wurde nicht zugestellt, daraufhin hat der Käufer einen Fall eröffnet.

Gestern hat der Käufer ebay gebeten den Fall zu prüfen. Ebay hat geprüft und mir folgendes mitgeteilt :

Der eBay-Kundenservice hat eine endgültige Entscheidung getroffen.

Wir haben leider keine gültigen Versandinformationen oder Sendungsnummer von Ihnen erhalten.

ebay hat im Übrigen nicht nach einer Versandinformation gefragt sondern den Fall ziemlich schnell geschlossen. Paypal

hat den Betrag zurück gebucht.

Gibt es Ratschläge, was in diesem Fall zu tun ist ?

viele Grüße und einen schönen Abend !

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @3gbhb8 

Einspruch gegen eBay-Entscheidung bei Rücknahme oder fehlendem Artikel