Versand an Packstation obwohl nicht gewünscht

[Anonymous]

Ich verkaufe leider nicht oft, sonst hätte ich diese Sache wohl vermeiden können.

Ausgeschlossene Lieferorte habe ich auch Packstation eingetragen. Leider habe ich diese Käufer bei den Verkäufereinstellungen nicht automatisch ausgeschlossen. Im Auktionstext habe ich nur versicherten Versand als Einschreiben mit der Deutschen Post angegeben (nicht bieten wer damit nicht einverstanden ist). Keine andere Versandmethode. Nun hat meinen Artikel jemand ersteigert der es an die Packstation geliefert haben möchte. Ich habe ihn angeschrieben das ich nicht an Packstationen versende und er mir doch bitte eine normale Adresse angeben sollte. Bis jetzt kam aber noch keine Antwort.

Was kann ich tun? Habe ich jetzt Pech weil ich Packstation zwar als Lieferort ausgeschlossen habe aber nicht die Käufergruppe ausgeschlossen habe oder kann ich etwas tun?

Vielen Dank an die Ebay Profis für die Hilfe.

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

Noch ein Nachtrag @Anonymous

du versendest mit der deutschen Post, warum blockst du die Inseln?

Die Post liefert Einschreiben auf allen deutschen Inseln, ohne Mehrkosten, genauso zuverlässig aus wie auf dem Festland.

[Anonymous · Accepted solution]

Das wusste ich nicht das keine Mehrkosten entstehen. Danke für den Hinweis.

Was soll ich tun wenn sich der Käufer in den nächsten Tagen nicht meldet?

[xeltzbaer · Accepted solution]

@Anonymous

Dann melde den Käufer an ebay. Grund: Der Käufer wünscht die Lieferung an einen Ort, an den du nicht lieferst.,

Wenn du da eine zusätzliche Erklärung angeben kannst dann schreib dazu, daß der Käufer als Packstationskunde weiß, daß Briefe auch als Einschreiben nicht an Packstationen geliefert werden. Steht in den AGB für Packstation.

Falls du nichts ergänzen kanst, dann ruf direkt zur Meldung bei ebay an. Die sollen den Kommentar in der Meldung hinterlegen.

Ist zwar ncht nett, aber frühzeitige Einschaltung von ebay bei diesen Problemen hilft hinterher, unschöne Verkäufererfahrungen z.B. bei den Bewertungen zu beseitigen.

Außerdem fordere bei ebay die Kontaktdaten des Käufers an. dann hast du (vermutlich) die tatsächliche Adresse und kannst das Einschreiben dahin schicken. Setzt natürlich voraus, daß der seine Daten aktuell hält. Wenn das Einschreiben als unzustellbar (Empfänger nicht zu ermitteln) zurückkommt, melde den Käufer nochmal wegen Grundsatzverstoß. Falsche Anmeldedaten.

[Anonymous · Accepted solution]

Bis jetzt hat der Käufer ja noch nicht bezahlt. Die Auktion war am Mittwoch vormittag zuende. Heute morgen um kurz nach 7 Uhr habe ich ihn eine Nachricht geschickt das ich nicht an Packstationen versende und das das auch im Auktionstext angegeben ist und das ich wie in der Auktion ersichtlich auch nur als versichertes Einschreiben mit der Deutschen Post versende. Bisher kam noch keine Reaktion. Sieht so aus als ob der Käufer im Moment nicht auf seinen Account guckt.

[Anonymous · Accepted solution]

Jetzt gerade während ich schreibe kommt plötzlich die Nachricht der Käufer wird überweisen. Er reagiert trotzdem nicht auf meine Nachricht.

[Anonymous · Accepted solution]

Jetzt gibt er gerade ein Postfach an.

[Anonymous · Accepted solution]

An Postfächer versende ich auch nicht.

[Anonymous · Accepted solution]

Jetzt schickt der Käufer eine Nachricht er hat seine Adresse von Packstation in Postfach geändert und das wäre somit okay. Soll ich es akzeptieren und dorthin schicken oder nicht? Postfach habe ich eigentlich auch als Versand ausgeschlossen.

[Anonymous · Accepted solution]

Da ich leider im Auktionstext nur geschrieben habe keine Packstation, Inseln und Ausland sondern nur unter Versand alle Länder außer Deutschland, Postfach und Paketstation schreibt der Käufer mir folgendes:

Vertragsgrundlage ist der Auktionstext und nicht das, was nachträglich ergänzt wird. Außerdem ist die Ergänzung nicht dokumentierbar für den Kunden also mich!

Hat er Recht?

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

@Anonymous

sende dein Einschreiben als Übergabeeinschreiben an das Postfach, dein Käufer erhält eine Nachricht zur Abholung hinterlegt und darf sich in die Schlange am Schalter einreihen.

[oskar_der_wikinger]

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@Anonymous schrieb:

Ich verkaufe leider nicht oft, sonst hätte ich diese Sache wohl vermeiden können.

Ausgeschlossene Lieferorte habe ich auch Packstation eingetragen. Leider habe ich diese Käufer bei den Verkäufereinstellungen nicht automatisch ausgeschlossen. Im Auktionstext habe ich nur versicherten Versand als Einschreiben mit der Deutschen Post angegeben (nicht bieten wer damit nicht einverstanden ist). Keine andere Versandmethode. Nun hat meinen Artikel jemand ersteigert der es an die Packstation geliefert haben möchte. Ich habe ihn angeschrieben das ich nicht an Packstationen versende und er mir doch bitte eine normale Adresse angeben sollte. Bis jetzt kam aber noch keine Antwort.

Was kann ich tun? Habe ich jetzt Pech weil ich Packstation zwar als Lieferort ausgeschlossen habe aber nicht die Käufergruppe ausgeschlossen habe oder kann ich etwas tun?

Vielen Dank an die Ebay Profis für die Hilfe.

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Hallo @Anonymous

weise deinen Käufer zudem darauf hin das ein Einschreiben nicht an eine Packstation gesendet werden kann.

Wenn du Packstationen innerhalb des Einstellformulars ausgeschlossen hat sollte dein Käufer bereits von Ebay den Hinweis erhalten haben die Lieferanschrift anzupassen.