Während meiner Abwesenheitsnotiz wurde Ware gekauft - nach Urlaub sofort versendet- Frist n eingeh.

[schnaeppchen-boss.bernhard.fuhrmann]

Ich habe in meiner Allgemeinen Geschäftsbedingung zusätzlich diese Information aufgeführt,

WICHTIGER HINWEIS:
Ich nutze als Händler die von eBay zur Verfügung gestellte Option Abwesenheitsnotiz (Krankheit,Urlaub,Sonstiges)um ihnen mitzuteilen, wenn ich Abwesend bin.Sie haben die Möglichkeit, trotz meiner Abwesenheit Artikel bei mir käuflich zu erwerben, jedoch keinen Anspruch auf die sofortige Bearbeitung und dem Versand während meiner Abwesenheit. Die Bearbeitung und der Versand erfolgt erst bei der Deaktivierung meiner Abwesenheitsnotiz.

Es haben 3 Käufer während meiner Abwesenheit Käufe getätigt und ich habe nach meinen Urlaub die Artikel sofort versendet.

Von den Käufern habe ich  positive Bewertung erhalten.

Jedoch von Ebay habe ich die Information erhalten, dass ich drei Artikel nicht Fristgerecht versendet habe usw.

Was kann ich dagegen tun, um nicht negativ eingestuft zu werden ?

Habt ihr Erfahrungen diesbezüglich ?

[moebel-halser · Accepted solution]

Hallo @schnaeppchen-boss.bernhard.fuhrmann,

jetzt kannst Du nichts mehr tun.

Wenn Du erst später versenden kannst, hättest Du die Bearbeitungszeit entsprechend hochstellen müssen.

Das ist bei längerer Abwesenheit aber auch nicht sinnvoll bzw. zielführend, da am Amfang lang und mit jedem Tag einen kürzer.

Das was man machen sollte ist die Artikel während der Abwesenheit auszublenden.

Alles andere bereitet nur Ärger.

Grüße

moebel-halser

[herr_mecker · Accepted solution]

Völlig richtig.
Wenn man in Urlaub fährt, sperrt man den Laden zu.

[schnaeppchen-boss.bernhard.fuhrmann · Accepted solution]

Ich bedanke mich bei Euch und hatte als Neueinsteiger gedacht, dass durch die Abwesenheitsnotiz und meinem Hinweis in der Allgemeinen Geschäftsbedingung nichts dagegen spricht, wenn der Käufer einen Einkauf während meiner Abwesenheit tätigt und darüber informiert ist, dass er seine Ware nach Beendigung des Urlaubs zugesandt bekommt. Dachte, dass es positiv wäre, den Käufer so entgegen zu kommen. Die Käufer haben es ja auch respektiert, aber die Einstufung erfolgte durch Ebay. Habe gedacht, dass automatisch eine Verknüpfung erstellt wird, sofern die Abwesenheitsnotiz aktiviert ist und mir kein Nachteil entsteht. Mit dem Ausblenden der Artikel habe ich keine Erfahrung und denke, dass es dafür auch hier einen Hinweis (Lösung) gibt.

[bourneagainshell · Accepted solution]

@herr_mecker

>>Völlig richtig.
>>Wenn man in Urlaub fährt, sperrt man den Laden zu.

wenn aber Ebay einen Wächter für diese Zeit kostenfrei bereitstellt, der den offenstehenden Laden überwacht, dann sollte Ebay selbst seine Wächter überwachen können. Scheinbar aber handelt es sich wieder mal um die unsäglichen Programmierlöcher, die ausschliesslich zu Lasten der Verkäufer ausgelegt werden.

[2017maha]

@schnaeppchen-boss.b…

hier noch ein Tipp - füge den Link der Online-Plattform ein bitte

als HTML Code: 

<a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/">OS-Plattform</a>

Wenn du den HTML-Tag in das entsprechende Feld schreibst, wird es als Link angezeigt - welcher auch funktioniert.

OS-Plattform