Wer ist in der Pflicht

[ortenauer-59]

Habe ein neues orginal Verpacktes intaktes Waffeleisen verschickt. Der K. hat noch 2 andere Artikel bei mir gek. also eine Paket 6,90 .Jetzt ist dieses Waffeleisen kaputt. Habe K.gebeten in 3 mails sich bitte mit DHL in Vernidung zusetzten wegen Schadensmeldung. Nach 2 Tagen bekomm ich jetzt mail von K. das sie mir das Paket zurückschickt und das geld wieder will. Nur ich kann ja jetzt kein Regres machen bei DHL.

Helft mir bitte weiter.Danke

[ortenauer-59]

Der Käufer hat mir ja schon mitgeteilt das er das Paket versendet hat. Aber in 3 Tagen nicht auf meine mail reagiert. Und wie ist das mit Porto? Ich zahl ja nicht komplett Porto zurück die andreen artikel hat er ja behalten