Wie kann ich meine Versandkosten ändern, nachdem der Käufer 11 Artikel gekauft hat?

[ubversand]

Hallo,

ein Käufer hat bei mir 11 Artikel gekauft und die Kaufabwicklung durchlaufen. Die Versandkosten betragen 55€ für 11 DVD´s.

Seit ca. 2-3 Tagen hat eBay die Seite "Alle Bestellungen verwalten" geändert und es gibt keine Möglichkeit mehr die Versandkosten anzupassen. Der Link "Verkaufsprotokoll aufrufen" ist nicht mehr verfügbar. Dort konnte man immer noch die Versandkosten anpassen.

Ein zweiter Käufer hat 2 CD´s gekauft und ich habe ihm dann eine Rechung mit den geänderten Versandkosten geschickt. Auf der Seite "Alle Bestellungen verwalten" werden aber die Portokosten für beide CD´s angezeigt.

Die Verkaufsgebühren von eBay werden natürlich von den höheren Versandkosten berechnet. Außerdem paßt die Buchführung auch nicht mehr, da der Umsatz bedeutend höher ist durch die Versandkosten.

Ich habe gestern schon mit eBay Kontakt aufgenommen, aber die Dame erzählte mir, das die Seite geändert wurde und das man da nichts mehr machen kann.

Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen? Vielen Dank.

Gruß

[cody7888a]

---

@ubversand  schrieb:

Hallo,

ein Käufer hat bei mir 11 Artikel gekauft und die Kaufabwicklung durchlaufen. Die Versandkosten betragen 55€ für 11 DVD´s.

Seit ca. 2-3 Tagen hat eBay die Seite "Alle Bestellungen verwalten" geändert und es gibt keine Möglichkeit mehr die Versandkosten anzupassen. Der Link "Verkaufsprotokoll aufrufen" ist nicht mehr verfügbar. Dort konnte man immer noch die Versandkosten anpassen.

Ein zweiter Käufer hat 2 CD´s gekauft und ich habe ihm dann eine Rechung mit den geänderten Versandkosten geschickt. Auf der Seite "Alle Bestellungen verwalten" werden aber die Portokosten für beide CD´s angezeigt.

Die Verkaufsgebühren von eBay werden natürlich von den höheren Versandkosten berechnet. Außerdem paßt die Buchführung auch nicht mehr, da der Umsatz bedeutend höher ist durch die Versandkosten.

Ich habe gestern schon mit eBay Kontakt aufgenommen, aber die Dame erzählte mir, das die Seite geändert wurde und das man da nichts mehr machen kann.

Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen? Vielen Dank.

Gruß

---

@ubversand 

genau das ist das Problem

-

dadurch das Dein Käufer die Kaufabwicklung durchlaufen/abgeschlossen hat sind die Versandkosten addiert und "festgeschrieben" worden

-

hast Du mal versucht "überarbeitete Zahlungsinformationen" zu versenden?

Ggf. ist dann noch eine Anpassung möglich (oder den Differenzbetrag dort mit einem Minuszeichen als "Rabatt" einpflegen.....)

vielleicht klappt es noch.....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[artemisia8231]

Wenn der Käufer auf die Verkaufsabwicklung geklickt hat, geht nichts mehr.
Ich mokiere das schon seit 3 Jahren bei Ebay, es tut sich nichts!

Besonders nett ist das mit Ausländern, wo man dann wahrscheinlich ziemlich dämlich aussieht, weil man es nicht hin bekommt. (Es gibt auch ne Menge Leute, die zahlen den hohen Betrag und wollen dann eine Rückerstattung.)

Dieser "Fehler" im System hat mich schon einen ganzen Sack Nerven und etliche Stunden Zeit gekostet.

[ubversand]

Seit ca. 3 Tagen hat eBay die Seite "Alle Bestellungen verwalten" geändert. Vorher, wenn man den Artikel angeklickt hat erschien unter anderem ein Reiter "Verkaufprotokoll aufrufen", der ist jetzt nicht mehr vorhanden. Dort konnte man den Rabatt einfügen und die Versandkosten ändern, das geht jetzt nicht mehr. Ein anderer Käufer aus Spanien hat 2 CD´s gekauft und NICHT die Kaufabwicklung durchlaufen. Ich habe ihm eine Rechung mit den geänderten Versandkosten geschickt, auf der Bestellungen Seite werden aber immer noch die Versandkosten für 2CD´s angezeigt