Artikel nicht erhalten

[bernd881]

Hallo Ebay-Kundenservice Habe ein Problem mit bobostore365 (Verkäufer) , habe den Artikel per Paypal bezahlt aber noch nicht erhalten. In der Ebay Kaufübersicht wird er als verschickt angezeigt (11.7.17) und heute ist der 17.7.17 der Verkäufer möchte vom Kauf zurücktreten. Im Prinzip möchte ich den Artikel haben, aber wenn es nicht anderst geht möchte ich natürlich mein Geld zurück.

[2017maha]

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@bernd881 schrieb:
Hallo Ebay-Kundenservice Habe ein Problem mit bobostore365 (Verkäufer) , habe den Artikel per Paypal bezahlt aber noch nicht erhalten. In der Ebay Kaufübersicht wird er als verschickt angezeigt (11.7.17) und heute ist der 17.7.17 der Verkäufer möchte vom Kauf zurücktreten. Im Prinzip möchte ich den Artikel haben, aber wenn es nicht anderst geht möchte ich natürlich mein Geld zurück.

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Sorry bernd881

du kaufst in CHINA und erwartest, dass der Artikel innerhalb kürzester Zeit eintrifft ... leider geht das nicht.

Deutschland - China .... das dauert eben länger.

Gibt es den von dir gekauften Artikel nur in China?

[jehtdirnixan]

Bei dem Verkäufer sind aber alle Artikel mit Artikelstandort Deutschland angegeben, nicht nur eBay-Deutschland. Standort wäre laut Angeboten Berlin und die Versandzeit beträgt ab Zahlung bis maximal 7 Wochentage.

[immerhinque84]

11 + 7 = 18, d.h. 17 ist zu früh für Beanstandungen. Der 17. war Montag und an diesem Tag wird bei der Post häufig üerhaupt nicht ausgeliefert.

[jehtdirnixan]

Das wissen wir leider alle nicht:
Wann der Artikel bezahlt wurde.

Denn nur dieses Datum ist ausschlaggebend für die Berechnung der Versanddauer. TE gibt an, dass der Verkäufer am 11.07. versendet hat, nicht das Zahlungsdatum.

@bernd881

Da der Verkäufer, sicherlich auch in Deinem finanziellen Interesse, den Versand meistens mit "Sparversand - Deutsche Post Warensendung" angibt, gestehe ihm bitte noch etwas Zeit zu.
Denn bei Warensendungen sind Postlaufzeiten von bis zu 10 Werktagen durchaus möglich, ohne dass der Verkäufer daran eine Schuld trägt.

Warensendungen werden von der Deutschen Post eben nicht prioritär mit E+1 (Einlieferungsdatum plus 1 Tag Laufzeit der Sendung) beworben und behandelt, sondern nachrangig.
Das sind leider die unangenehmeren Auswirkungen des Sparens bei den Versandkosten.

[herr_mecker]

Bei Versand direkt aus China ist alles von 10 Tagen bis 6 Wochen im normalen Rahmen.
Der Artikelstandort wird häufig falsch angegeben. Aus verschiedenen Gründen.
Im Zweifelsfall wird vom Firmensitz des Verkäufers aus verschickt.
Der steht bei gewerblichen Verkäufern im Impressum.