Käufer hat Artikel beschädigt erhalten,wer zahlt für den Schaden?

[maulwurf-2023]

Wer zahlt wenn der Artikel unterwegs beim Versand beschädigt worden ist?

Ich habe jeweils die artikeln in einem Luftpolster eingepackt und den Kartonage mit Vorsicht Glas-Band beklebt.

Ich kann die Käuferin nicht verstehen,sie meint sie wäre beim DHL und der Mitarbeiter hätte zu Ihr gesagt,es sei nicht sicher verpackt worden kann keine Schadensmeldung aufnehmen,äusserte sich der Mitarbeiter angeblich vom DHL?!

Was kann ich tun,muss ich die Kosten erstatten?

[**nff**]

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@maulwurf-2023schrieb:

Wer zahlt wenn der Artikel unterwegs beim Versand beschädigt worden ist?

Ich habe jeweils die artikeln in einem Luftpolster eingepackt und den Kartonage mit Vorsicht Glas-Band beklebt.

Ich kann die Käuferin nicht verstehen,sie meint sie wäre beim DHL und der Mitarbeiter hätte zu Ihr gesagt,es sei nicht sicher verpackt worden kann keine Schadensmeldung aufnehmen,äusserte sich der Mitarbeiter angeblich vom DHL?!

Was kann ich tun,muss ich die Kosten erstatten?

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@maulwurf-2023

Ja, das musst Du.

Du schuldest Deinem Käufer eine sichere und sachgemäße Verpackung.

Wird der Artikel während des Transports beschädigt, hast Du nicht sicher und sachgemäß verpackt.

Das Paket mit einem "Vorsicht Glas" Band zu bekleben, ist unsinnig.

Die Transportbänder in den Versandzentren können nicht lesen.