Originalverpackung beschädigt

[kasandra112]

Ich habe einen neuen Artikel von Playmobil im Wert von 17,-- Euro verkauft. ( excl. 5,90 Versand )

Durch die schlechte Verpackung, ist der Orginalkarton ein bisschen beim Versand beschädigt, die Post hat geklebt und beim auspacken kleben die Klebestreifen auf dem Karton.

Der Käufer will Erstattung oder Rückgabe etc..

Was ist angemessen.

( Der Neupreis beträgt 39,99 € )

[grimminalboliseiauto · Accepted solution]

Moin...

Angemessen wäre eine Ersatzlieferung. Die mangelhafte Verpackung hat der Verkäufer zu vertreten. Er hat dafür Sorge zu tragen, dass der Artikel wie beschrieben beim Käufer ankommt.

Wenn ich einen neuen Artikel in OVP kaufe, möchte ich den vielleicht verschenken. Eine zerdepperte OVP macht da keinen guten Eindruck.