Päckchen nicht abgeholt

[goldigerhorst]

Guten Abend!

Folgender Fall: Käufer hat unversichertes Päckchen nicht abgeholt - angeblich nicht vom Postboten informiert. Auf jeden Fall ging das Päckchen jetzt an mich zurück mit dem Vermerk von DHL, dass "nicht abgeholt". In Ordnung, selbstverständlich erstatte ich den Kaufpreis zurück. Allerdings nicht die Versandkosten. Es ist nicht meine Schuld. Leider erpresst der Käufer mich nun und droht mit Negativbewertung. Was tun? Ich dachte, ich hätte mal bei den ebay-Statuten gelesen, dass in diesem Fall von Zustellung ausgegangen wird, kann den Artikel nur nicht mehr finden. Wer weiss Rat?

Danke und schönen Abend.

[2017maha]

@goldigerhorst 

versuche es mal:

der Käufer soll dir eine Bestätigung schicken, dass er keine Benachrichtigungskarte vom Zusteller erhielt.

Mit dieser Bestätigung kannst du zur Post / DHL gehen und um erneute Versendung auf deren Kosten

bitten. 

Ab und an klappt es. 

[Was ich nie verstehen werde, warum immer gleich mit einer schlechten Bewertung gedroht wird.]

[landratte1977]

@ 2017maha
Die Sache mit dem Drohen übersteigt auch meine geistige Denkweise. Die wollen Panik verbreiten um so Verkäufer "gefügig" zu machen zu deren Bedingungen.. Funktioniert in meinem Fall sehr gut hehe... schalte dann immer gleich den Support ein!!! Je nach DHL - Zusteller hat man ne Karte drin oder nicht, aber selbst wenn nicht, geht man als normal denkendes Mensch zu seiner Postfiliale/Postshop und fragt nach, ob da nicht was liegt. Oder, er hat wie ich eine DHL - Postnummer inkl. Account. Da kann man dann online gucken, wo die Sendung grade ist.... - höchstwahrscheinlich hat er letzteres nicht und wollte sich nur das Porto sparen