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@alstersternchenhh schrieb:... Bereits zwei Tage nach Kauf bekam ich eine sehr ungeduldige und freche Mail mit der Frage wo denn nun die Ware bleibt. Ich hätte die angegebene Bearbeitungszeit überschritten es kam noch die Drohung er würde das Geld zurück haben wollen.
...
Plötzlich bekomme ich 4 Tage später von Ebay eine Mail wegen nicht versendeter Ware! Ich sollte die Sendenummer angeben. Das habe ich dann schnell getan. Ich habe dann nachgeschaut wo das Paket geblieben ist und hab nicht schlecht gestaunt. Denn das Paket war schon längst ausgeliefert und der Käufer hat noch nach Erhalt der Ware einen Fall eröffnet und behaupter er hätte nichts bekommen.
... Danke..
Da die Antwort von cody7888a bereits alle wesentlichen Anmerkungen enthält,
dann von mir nur noch ein Versuch, das Käuferverhalten eventuell zu erklären:
Auf eBay grassiert seit geraumer Zeit die Fake-Angebot-Seuche.
Dass dann Käufer flockig werden, wenn der Versand nicht wie abgesprochen durchgeführt wird,
kann verständlich erscheinen.
Denn Deine Bearbeitungszeit für den Versand lautet bei dem folgend dargestellten "2 Tage", weil bei dem avisierten Paketversand eine Laufzeit von 1-3 Werktagen vorausgesetzt wird.
Da Du erst keine Sendungsnummer hinterlegt hast, konnte der Käufer durchaus davon ausgehen,
dass Du auch nicht versendet hast.
Wenn Du dann nur als versendet markierst, und der Käufer ist z.B. nicht zuhause, kann er auch nicht wissen, dass es bereits zugestellt ist.
Wo war das denn zugestellt?
An den Empfänger persönlich,
einer anderen im Haushalt anwesenden Person,
an einen im Ablagevertrag benannten Ort oder
an einen Nachbarn?
Bei den letzten drei Varianten muss der Käufer nicht zwangsläufig wissen, dass zugestellt wurde.
Was er allerdings weiß:
Dass er die Zustellung nicht verfolgen kann, weil Du die Sendungs-ID nicht übermittelt und bei eBay / PayPal eingepflegt hattest.
Wie schon erwähnt bzw. angeklungen:
Bislang ist die Summe nur "eingefroren", also noch nicht an den Käufer zurückerstattet.
Wenn eBay / PayPal nun anhand der Sendungsverfolgung entnehmen kann, dass die Sendung zeitgerecht an den Empfänger unter seiner in der Versandadresse mitgeteilten Postleitzahl zugestellt wurde,
dann sollte die "Sperre" des Betrages innerhalb der nächsten Werktage aufgehoben werden.
1-4 Werktage erscheinen mir dabei normal, weil Dein Fall ja nun auch noch irgendwie geprüft werden muss.
Natürlich hättest Du was falsch gemacht, wenn Du die Sendungsnummer nicht mitteilst.
Mit Verlaub:
Dir musste man zum Versand die Details quasi Stück für Stück aus der Nase ziehen,
und Du erwartest selbst ein sofortiges Handeln?
Eher nö ...
Bitte, gerne ...
