Versichertes Paket geht verloren, Verkäufer kümmert sich nicht darum, wie geht man weiter vor?

[v_wolferstaetter]

Ich habe Artikel gekauft, diese wurden versichert mit DPD verschickt. Das Paket liegt seit Mitte August im Auslieferungszentrum, von DPD bekomme ich keine weitern Informationen, der Versender muss sich um den Verbleib kümmern ist das einzige was mit gesagt wird. Ein von mir geöffneter Fall wurde von EBay geschlossen da der Verkäufer eine Sendungsnummer hinterlegt hat. Ich bleibe nun auf meinem gezahlten Geld sitzen da sich der Verkäufer nicht wirklich um das verloren Paket kümmern will. Wie kann ich weiter vorgehen? DPD müsste ja für den Betrag aufkommen? 

[excludio]

---

@v_wolferstaetter schrieb:

Ich habe Artikel gekauft, diese wurden versichert mit DPD verschickt. Das Paket liegt seit Mitte August im Auslieferungszentrum, von DPD bekomme ich keine weitern Informationen, der Versender muss sich um den Verbleib kümmern ist das einzige was mit gesagt wird. Ein von mir geöffneter Fall wurde von EBay geschlossen da der Verkäufer eine Sendungsnummer hinterlegt hat. Ich bleibe nun auf meinem gezahlten Geld sitzen da sich der Verkäufer nicht wirklich um das verloren Paket kümmern will. Wie kann ich weiter vorgehen? DPD müsste ja für den Betrag aufkommen? 

---

Servus @v_wolferstaetter

Käme auch darauf an,

ob der Verkäufer gewerblich oder privat verkauft.

Gibt es denn überhaupt eine Kommunikation über den Verlauf mit dem Verkäufer ?