Ware aus Einschreiben verschwunden, wer haftet

[bellini17]

Hallo Forum,

hat jemand eine Info für mich zur Haftung bei verschwundener Ware? Ich habe einer Kundin einen Anhänger per Einschreiben Einwurf geschickt. Das Einschreiben kam an, war aber seitlich aufgerissen und der Anhänger weg. Also offentsichtlich ein Diebstahl bei der Post. Jetzt hat die Kundin einen Fall aufgemacht - Ware nicht erhalten -. Wer haftet in so einem Fall, meines Wissens nach doch der Kunde oder liege ich da falsch.

Für eine Info schon mal vielen Dank.

[herr_mecker]

Wenn Du Kunden hast, bist Du ein Händler und haftest für den Versand. 😉

[excludio]

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@bellini17 schrieb:

Hallo Forum,

hat jemand eine Info für mich zur Haftung bei verschwundener Ware? Ich habe einer Kundin einen Anhänger per Einschreiben Einwurf geschickt. Das Einschreiben kam an, war aber seitlich aufgerissen und der Anhänger weg. Also offentsichtlich ein Diebstahl bei der Post. Jetzt hat die Kundin einen Fall aufgemacht - Ware nicht erhalten -. Wer haftet in so einem Fall, meines Wissens nach doch der Kunde oder liege ich da falsch.

Für eine Info schon mal vielen Dank.

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Servus @bellini17

Um genau zu sein: Die Post.

Ich kenne das:
Münzen, Klunkerkram versenden...auch wenn es sich nur so anfühlt,

da kommt schon mal etwas leer an.

Lösung: So verpacken,

dass wirklich nichts fühlbar ist.

Bei Kauf von Privat geht das Risiko des Untergangs auf den Käufer über,

sobald Du die Sendung an den Beförderer (hier Post) übergeben hast.

Die Übergabe kannst Du durch den Versand als Einschreiben belegen.

Dennoch rate ich zu einer Schadensmeldung,

einer Beschwerde an die Post in CC an die Bundesnetzagentur.

Kann gut sein,

dass dann wenigstens ein paar Briefmarkenheftchen "rumkommen".

Wirst Du entschädigt,

wäre das an den Käufer weiterzugeben.

[vigo505]

@excludio

"Lösung: So verpacken, dass wirklich nichts fühlbar ist."

Ob das tatsächlich DIE Lösung ist?

Alleine die Tatsache, dass es ein EINSCHREIBEN ist
und dicker ist als ein paar normale Papierbogen,
lässt doch die (berechtigte) Vermutung aufkommen,
es könnte was Wertvolles drin sein...

Ich würde sowas eher unauffällig in einem normalen kleinen Karton
als Groß- oder Maxibrief, bzw. Hermes-Päckchen versenden.

[bellini17]

Super, danke für die Anwort. Ja, ich packe es immer gut ein, war ein flacher Anhänger und nicht als solcher zu erkennen. Nehme ja schon die teurere Variante bei der Post, da das Einschreiben dicker ist durchs Einpacken, aber manchmal geht wohl auch das schief. Hatte der Kundin sogar angeboten, das wir uns den Schaden teilen, aber da hat sie nicht drauf reagiert. Grüße

[2017maha]

@llini17
was mich jetzt wundert, dass der Briefträger das "leere Kuvert" eingeworfen hat, denn er sollte doch auch gesehen haben. dass es "seitlich" aufgerissen war.
(?)

Da würde ich dann glatt mal bei der Post nachfragen, welcher Zusteller das war.

Hast du ein Foto vom Kuvert bekommen - lass es dir schicken und gehe damit zum Postamt.

Dass du den Schaden teilen wolltest, wäre eine nette Geste, musst du aber nicht und wenn K nicht darauf reagiert, dann erst recht nicht.

Du hast eine Sendungsnummer, die gib im geöffneten Fall noch einmal an ... das ist dein Beweis.

[frankenmavia]

Ich halte es auch für relativ unwahrscheinlich, dass der Zusteller, sollte es keine Aushilfskraft gewesen sein, die Beschädigung des Umschlags nicht gesehen hat. Ich würde deswegen auch hier ansetzen und keineswegs eine
Schadensteilung vorgeschlagen haben.

[excludio]

Doch man bekommt immer wieder mal einen nicht nachverpackten aufgetrennten Umschlag.
Neulich hatten wir z.B. Post von einem Makler,
der einen "Gutschein" für die Einschätzung der Immobilie
in Form einer Plastikkarte verehren wollte.
Neutraler Umschlag.
War feinsäuberlich an der Kante aufgetrennt.

Alles drin, aber verknickt.
Karte glatt schief wieder aufgeklebt auf das Werbeschreiben.

Ähnliches geschehen mit einer Plastikmünze für ein Kleinkinderspielzeug
oder mit so einem Wappen als Anhänger für ein Bettelarmband.
Werden die Umschläge einfach in der Sortiermaschine beschädigt,
sieht das anders aus.

[excludio]

Ist aber auch egal:
Man zahlt Einschreiben,
damit die Sendung versichert ist.
Da steht dann so schön,
dass wertvolle Gegenstände und Bargeld nicht versichert sind.
Da stellt sich die Frage,
ab wann etwas als wertvoller Gegenstand gilt.

[herr_mecker]

Eigentlich bedeutet Einschreiben nur, daß die Zustellung nachgewiesen ist.