Warum wird Abholstation eben nicht ausgeschlossen?

[jehtdirnixan]

Einleitung:

Ich habe nun schon vor zwei Wochen mal meine Angaben überarbeitet, weil mir nach einem Forenbeitrag auffiel, dass auch bei mir direkt neben dem Preis "Abholstation" als bevorzugt suggerierend dasteht.

In der gewöhnlichen Übersicht einer Suche ist hier ausschließlich die Abholstation aufgeführt, nach Anklicken des Artikels ebenfalls ausschließlich die Abholstation benannt

und erst durch ein weiteres Klicken auf "Weitere Details" hinter "Versand" erscheinen dann die gewöhnlichen Versandformen.

Was soll dieser Quark?

Ich hatte damals in diesem einen Beitrag schon vermutet, dass sowas von potentiellen Käufern falsch interpretiert wird, welches auch die hier eingefügte Forenanfrage von vor wenigen Minuten bestätigt:

http://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Abholstation/qaq-p/3384995

Zum Punkt:

Nachdem ich also diese heutige Anfrage zum Anlass genommen habe, meine Angebote nochmals nicht eingeloggt zu betrachten, stelle ich fest, dass alle meine Angebote diesen bevorzugten Zusatz "Lieferung an Abholstation" als mit nahezu Alleinstellungscharakter aufweisen. Auf zwei Browsern.

Und das, obwohl ich in jedem meiner Angebote Packstationen als Lieferadresse ausgeschlossen habe!

Damit dürfte der Hinweis von @ichkaufmirwas-2012 in dem vorgenannten Forenbeitrag auf das Verkäuferportal auch hinfällig sein. http://verkaeuferportal.ebay.de/lieferung-abholstation

Ich habe das vor 30 Minuten nochmal zusätzlich in meinen Einstellungen aktualisiert, wo dann "für alle aktiven Angebote übernehmen" anklickbar ist. Ebenfalls ohne Erfolg.

Was stimmt hier nicht?

Diese Anfängertruppe in der IT bricht mich aber sowas von an!

[ichkaufmirwas-2012]

@jehtdirnixan
Was die "Anfängertruppe" angeht, stimme ich Dir voll zu....
Ich habe es noch nicht getestet, aber hier wird es so erklärt http://verkaeuferportal.ebay.de/lieferung-abholstation
"Unter „Zusätzliche Orte“ schließen Sie entsprechend Ihren Möglichkeiten entweder beide Optionen, „Packstationen“ und „Filialen und Shops der Versanddienstleister“, aus oder nur eine von beiden, indem Sie das Feld aktivieren. Bei Ausschluss des Versands an „Filialen und Shops der Versanddienstleister“ ist automatisch der Versand an Postfächer ausgeschlossen."

Letztendlich war hier ja die Frage etwas anders.....http://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Abholstation/qaq-p/3384995

[xeltzbaer · Accepted solution]

Ich habe mal bei mir und beim Mops nachgeschaut. Beim Mops sehe ich die Lieferung an Abholstation, bei mir sehe ich es nicht überall und in jedem Account. Frag mich aber bitte nicht,wie das zustande kommt.

Schau mal die beiden Angebote an:

262628239948

401229662196

Beim zweiten steht im Angebot oben direkt "Abholung: Lieferung an Abholstation". Beim ersten nicht. Entweder ist das mal wieder ein neuer Rollout und die Artikel werden von unterschiedlichen Servern bei ebay gezogen oder irgendwas ist an den Angeboten unterschiedlich. Die Versandarten oder die Ausschlußliste sind es aber nicht. Der Einstellzeitpunkt hat damit auch wenig zu tun, wie man an diesen beiden Artikeln sieht: 311896433521 und 401347823200. Beide neu drin.

Was mir aufgefallen ist: wenn "Lieferung an Abholstation" drinsteht ist die Ausschlußliste unter Versand und Zahlungsoptionen mit Ausnahme von "Postfach" fett geschrieben, ohne Abholstation ist sie komplett normal.

Also würde ich mal frei nach dir und Einstein meinen: Zwei Dinge sind unendlich. Das Universum und die Anzahl der von ebay unerklärlicherweise fabrizierten irrationalen Programierfehler. Wobei ich mir beim Universum nicht ganz sicher bin.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Da steckt für mich keine erkennbare Logik dahinter.

Hatte gerade mal ein kurzes Gespräch mit dem tel. Kundendienst.

Mit einem Mal wären bei der Dame die "Abholstationen" verschwunden. Bei mir aber nicht, komisch!

Nun habe ich mich mal aus dem Firefox kurz verabschiedet und danach wieder aufgerufen. Mit folgendem Ergebnis:

Ohne mich in mein Forenkonto eingeloggt zu haben, war die Abholstation verschwunden. Nachdem ich mich hier wieder mit jehtdirnixan angemeldet habe, ist die Abholstation wieder da.
Das läuft übrigens über das Konto meiner Frau genauso: Nicht eingeloggt ohne, eingeloggt mit Abholstation.

Und weiter:
Wenn ich mir mit dem VK-Konto eingeloggt mein Angebot auf dem IE11 anzeigen lasse, ist keine Abholstation aufgeführt. Wenn ich aber auf meinen Mitgliedsnamen klicke und dann auf "Angebotene Artikel", sind alle mit Abholstation versehen.

Ich dreh langsam durch. Die Ärmste in der Hotline kann das ja gar nicht wissen, was die Hilfsprogrammierer da verzapfen!

[xeltzbaer · Accepted solution]

Meine Güte. Hast du mich jetzt aber erschreckt.

ebay? Und erkennbare Logik? Die Kombination in einem einzigen Thread zusammen darfst du mir nicht antun, ich könnte ja einen Herzschlag bekommen und tot umfallen.

Ich habe jetzt mal alle Accounts durchgeprüft, bei denen ich die Versandarten selbst unter Kontrolle habe. Bei keinem taucht die Abholstation auf. Egal wie ich mich aus- ein- um- oder hinter dem Ofen vor logge.

Der Punkt wird wohl die Einstellung sein, die ichkaufmirwas erwähnt hat. „Filialen und Shops der Versanddienstleister“ habe ich nämlich tatsächlich überall ausgeschlossen. Probier es mal damit.

[hasjana · Accepted solution]

@jehtdirnixan

der Ausschluss wird immer je nach Browser oder was auch immer unterschiedlich dargestellt - hatte ich letztens auch gesehen, bzgl. des Länderausschlusses (ging um einen Forenbeitrag) ... da war im FF nichts ersichtlich, im Chrome hat man dann den Ausschluss gesehen

ist allerdings nicht die einzige Fehlerquelle bei eBay - je nach verwendetem Brower (bzw. Version der Browser) kann auch die Zoomfunktion bzw. Galerieansicht (vergrößerte Bilder) nicht genutzt werden ... daher habe ich immer die grösstmögliche kompatible Ansicht in meinen html-basierten Angeboten zu den meistgenutzten Browsern gewählt ...

wie auch immer ... hast Du auch bzgl. der "Abholstation" den Punkt "für alle aktuell laufenden Angebote übernehmen" markiert?

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Ja, habe ich. Trotzdem ohne Änderung.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Die Nummer läuft jetzt erstmal über den eBay-Kundendienst. Die Dame hat mir einen umfangreichen Fragenkatalog zugesandt, den ich ihr auch exakt beantwortet habe. Incl. diverser Screenshots.

Will sie dann "an die Technik" weiterleiten. Vielleicht geschieht ein Wunder?

Das einzoge Wunder, was ich hier in letzter Zeit erlebt hatte, war die Rücknahme einer fehlerbehafteten automatischen Versandkostenberechnung vor ca. zwei Monaten. Dort wurden neben der primären die weiteren Versandvarianten nicht mehr gemäß den automatisierten Versandkostenrabatten dargestellt.

Meint:
Für den einfachen Brief als Primärvariante wurden automatisch, gemäß meinen Einstellungen, trotz fünf Käufen nun richtig nur einmal Versandkosten berechnet.
Das ebenfalls angebotene Einschreiben als Sekundärvariante hingegen wurde fünfmal berechnet.

Das kam insgesamt drei Wochen lang mit einer einwöchigen Unterbrechung so vor. Und obwohl "die Technik" sich nach Problemmeldung in einer Antwort als "Problem nicht verstanden" bzw. nachvollziehbar äußerte, verschwand es eben für eine Woche.
Als es danach wieder auftauchte, rief ich erneut mehrmals an. Was soll ich sagen? Seit über fünf Wochen existiert das Problem nicht mehr.

Am PC hatte ich absolut nichts verändert, sodaß hier vermutlich tatsächlich die IT mal reagiert hat. Eventuell werden einige Accounts als "Probe-Konten" für Änderungen genutzt? Glaub ich allerdings nicht wirklich, weil man da doch bestimmt informiert würde.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@hasjana

@xeltzbaer

@ichkaufmirwas-2012

Vielen Dank für Eure Lösungsansätze!

Hier die Antwort der eBay-Hilfe von 21:49 Uhr (bin doch mal richtig satt auf der Couch eingenickt!):

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich kann Ihren Ärger über die Formulierung "Lieferung an Abholstation" nachvollziehen. Diesbezüglich gab es bereits mehrere Anfragen unserer Nutzer und wir haben daraufhin beschlossen die Formulierung demnächst zu ändern in "Lieferung an Abholstation möglich".

Um die Lieferung an eine Abholstation auszuschließen wählen Sie bitte zusätzlich in Ihrer Ausschlussliste die Option "Postfach". Aufgrund eines Fehlers wird derzeit statt “Filialen und Shops der Versanddienstleister” hier “Postfach” angezeigt."

Und genau auf Postfach wollte ich eben nicht verzichten, so wie es auch mir angezeigt wurde. Habe durchaus den einen oder anderen auch recht regelmäßigen Käufer, der an Postfach oder PO Box versenden lässt.
Nun weiß ich ja, dass ich den Haken da ruhg setzen kann, weil nur die Bezeichnung von eBay falsch gewählt war.

Was meine Meinung über die IT aber eher noch bekräftigt, wenn man so grundlegend verschiedene Begriffe verwechselt und on board stellt.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Und noch einen hinterher, war am Ende etwas unglücklich von mir formuliert:

Das bekräftigt meine Meinung über die IT sogar über alle Maße!

Wieso muss ich jetzt auch Postfächer ausschließen (denn nichts anderes bedeutet ja "an Filialen und Shops der Versanddienstleister"), wenn ich doch nur die Packstationen nicht bedienen möchte.

Sorry, xeltzbaer, nicht erschrecken!
Was steckt da für eine Logik dahinter, Beides ausschließen zu müssen, um nur das Eine auszuschließen? Bedeutet in meinem Falle nichts anderes, als einigen meiner Kaufinteressenten wegen eines Programmierfehlers vor den Kopf zu stoßen.

[xeltzbaer · Accepted solution]

Dann von mir auch noch einen hinterher.

Der Logik von ebay folgend wäre dann ja bei den Artikeln, bei denen "Abholstation" ausgeschlossen ist die Einblendung angesagt "Lieferung zu Ihnen nach Hause möglich". Zusätzlich bei Artikeln, die einen Bietknopf oder Sofortkauf haben "Kauf möglich" Und Artikel die ebay nicht gelöscht hat bekommen dann ein "Angucken möglich".

"ebay" ist offenbar kein Name, das ist eine Diagnose..

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Guten Morgen!

Leider nochmal von mir: Es ist doch aber zum Verzweifeln!
Gestern Abend noch auch das Postfach schön ausgeschlossen, taucht das Problem immer noch auf. Dabei habe ich die Datenträgerbereinigung durchgeführt, den Browserverlauf gelöscht etc.

Die Abholstation taucht unverändert auf, sobald ich mich mit welchem Konto auch immer eingeloggt habe.
Hier habe ich soeben eine ausführliche Reihe von Screenshots an den Kundenservice geschickt:

1. Nicht eingeloggt über Firefox-Browser in der einfachen Artikelsuche nach Artikelnummer: Keine Abholstation
2. Nicht eingeloggt über Firefox-Browser in der Übersicht „Angebote anzeigen“ nach Anklicken meines Mitgliedsnamens: Keine Abholstation
3. Nicht Eingeloggt über Firefox-Browser in der Suche nach Kategorien: Keine Abholstation

4. Eingeloggt mit meinem Forenkonto über Firefox-Browser über die Artikelsuche nach Artikelnummer > Abholstation
5. Eingeloggt mit meinem Forenkonto über Firefox-Browser in der Übersicht „Angebote anzeigen“ nach anklicken meines Mitgliedsnamens > Abholstation
6. Eingeloggt mit meinem Forenkonto über Firefox-Browser in der Suche nach Kategorien > Abholstation
7. Eingeloggt mit meinem Verkäuferkonto über IE11 in der einfachen Artikelsuche nach Artikelnummer, wohlgemerkt nach Löschen Browserverlauf, Cache leeren, Datenträgerbereinigung, Neustart des PC > Abholstation
8. Eingeloggt mit meinem Verkäuferkonto über IE11 in der Übersicht „Angebote anzeigen“ nach anklicken meines Mitgliedsnamens > Abholstation

9. Ausschluss für Postfach und Packstation in allen Angeboten, ob Sofortkauf oder Auktion, ob mit oder ohne vorliegende Gebote. Wird im betreffenden Angebot nach Anklicken in den Versandhinweisen auch so angezeigt.

Wie schon angemerkt, bin ich auf dem FireFox-Browser nicht mit meinem Verkäuferkonto eingeloggt!

Das einzige, was sich durch den Ausschluss auch der Postfächer verändert hat: Nach Anklicken des Angebotes erscheint dort nun nicht mehr ganz oben der Hinweis „Lieferung an Abholstation“. Aber in den Suchen nach meinen Artikeln (egal, auf welche Weise: Artikelnummer, Rubriken, nach Verkäufer) wird eben immer noch die Abholstation nahezu als Alleinstellungsmerkmal angezeigt. Das kostet mich u.U. Gebote oder Käufe, was eBay dann auch aufgrund geringerer Umsätze Provisionen kostet: Wenn ein potentieller Käufer daraus eben herleitet, ich würde nur an Abholstationen versenden!

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

@jehtdirnixan
Du hast meinen vollen Respekt für Deine Bemühungen ebay's Chaos-Truppe auf eigentlich offensichtliche Fehlprogrammierungen hinzuweisen.
Außerdem gratuliere ich Dir zu dem Erhalt eines persönlichen Schreibens, welches wohl nicht voll mit Textbausteinen erstellt wurde.
Und ich danke Dir für die Mitteilungen über den aktuellen Stand.
Die meisten (dazu gehöre auch ich) haben solche Ambitionen längst aufgegeben, weil die Aussicht auf einen Erfolg immer geringer wurden. Ich bin müde und träge geworden und auch abgestumpft und freue mich über jeden frischen Wind & Motivation, den andere hier reinbringen.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Und ich ziehe den Hut vor Euch, die Ihr meist sachlich und immer bemüht im Mitgliederforum tagtäglich auch die teils absurdesten Anfragen beantwortet.

Den Nerv hätte ich nun wiederum nicht. Die Zeit allerdings auch nicht.
Da gäbe es wohl viel öfter mal einen "Anranzer" von mir, als ich ihn von Euch lese.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Ich habe heute von eBay nochmals ein Schreiben erhalten, hier sogar vollkommen frei von irgendeinem Textbaustein:
"....
vielen Dank für Ihre Nachricht, dass Ihnen trotz dem Ausschluss der Versandoption Postfach im Firefox und im Internet Explorer bei Angeboten mit Abholstation als Versand angezeigt wird.
Ich konnte anhand Ihrer Screenshots den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachstellen und habe Ihr Anliegen an unsere Techniker weitergeleitet.
Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihr umfangreiches Feedback und wünsche Ihnen einen schönen Tag."

Mal sehen, noch taucht die Abholstation bei jedem meiner Angebote in der Übersicht auf.

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Was soll man hier antworten ? Gibt's Neuigkeiten ?

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Einstellung-Lieferung-an-Abholstation/qaq...

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Noch jemand:

http://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/quot-ABHOLSTATION-quot/qaq-p/3395434

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Bislang hab ich nichts Neues zu vemelden.

Nur, dass urplötzlich bei zwei Angeboten die Abholstation verschwand, und bei drei ganz neuen Angeboten nicht aufgetaucht ist.

Der Großteil wird aber nach wie vor mit Abholstation gelistet.

Und hier noch viel mehr, die über diese grassierende Seuche berichten. Allein sieben am 27.06.2017, die die Abholstation nicht wollen:
http://community.ebay.de/t5/forums/searchpage/tab/message?q=Abholstation&sort_by=-topicPostDate&coll...

[ichkaufmirwas-2012 · Accepted solution]

Jo - inzwischen ist es auch bei meinen Angeboten aufgetaucht.... nur bei 2 nicht - obwohl in gleicher Form und gleicher Kategorie am selben Tag eingestellt. Ich ignoriere es seit dem.
Aber wehe ich bekomme deswegen mit einem Käufer Ärger.... dann setzt es was.....