Was tun wenn Käufer behauptet Ware nicht erhalten zu haben?

[jasmin7969]

Hallo, ich habe am 02.04 Sachen verkauft. Alle 3 Artikel wurden mit PayPal bezahlt. Am 04.04 habe ich die Pakete über Hermes mit Sendungsnummer verschickt. 
Laut Sendungsnummer sind alle 3 Pakete am 07.04 erfolgreich zugestellt worden.

Heute (21.04) hat mir eine der drei Käufer geschrieben ->

Halli hallo.Das Päckchen ist leider verloren gegangen.Ich habe es bereits Hermes gemeldet.Wie muss ich weiter vorgehen damit ich mein Geld wieder bekomme?Mfg

Daraufhin habe ICH bei Hermes angerufen um nach zu fragen. Laut TelefonService ist keine Beschwerde eingegangen bzw. die besagte Dame hat sich nicht gemeldet und es wurde laut System an die angegeben Adresse ausgeliefert; was Hermes mir auch schriftlich geben wird.

Jetzt meine Frage bezüglich PayPal; Wie handhaben die das jetzt weil PP ja einen Käuferschutz hat? Verliere ich mein Geld jetzt wieder? Sollte ich einen Anwalt einschalten? 
Vorallem kommt die mit der Beschwerde !!!!!!14!!!!! Tage später!

Danke für eure Hilfe 

[excludio]

Das mit dem "übers Ohr hauen" ist so eine Sache....

Ich sehe einen Stammbieter.

Der hat im Februar auf Kinderkleidung geboten

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122330882223&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122330895956&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

Aber auch noch Anfang April

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122411882923&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

Wollte man das noch als Zufall sehen...

daß der dann aber auch auf Brautschuhe bietet,

hat mit Zufall wirklich nichts mehr zu tun.

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122411886841&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

Ich habe es ausgesprochen satt,

daß es so viele Shill-Bidder gibt

und daß Ebay nicht genug dagegen macht.

Die Käuferin wendet sich selbstverständlich an den Verkäufer.

Der ist schließlich als Versender der Auftraggeber von Hermes.