Was tun wenn Käufer behauptet Ware nicht erhalten zu haben?

[jasmin7969]

Hallo, ich habe am 02.04 Sachen verkauft. Alle 3 Artikel wurden mit PayPal bezahlt. Am 04.04 habe ich die Pakete über Hermes mit Sendungsnummer verschickt. 
Laut Sendungsnummer sind alle 3 Pakete am 07.04 erfolgreich zugestellt worden.

Heute (21.04) hat mir eine der drei Käufer geschrieben ->

Halli hallo.Das Päckchen ist leider verloren gegangen.Ich habe es bereits Hermes gemeldet.Wie muss ich weiter vorgehen damit ich mein Geld wieder bekomme?Mfg

Daraufhin habe ICH bei Hermes angerufen um nach zu fragen. Laut TelefonService ist keine Beschwerde eingegangen bzw. die besagte Dame hat sich nicht gemeldet und es wurde laut System an die angegeben Adresse ausgeliefert; was Hermes mir auch schriftlich geben wird.

Jetzt meine Frage bezüglich PayPal; Wie handhaben die das jetzt weil PP ja einen Käuferschutz hat? Verliere ich mein Geld jetzt wieder? Sollte ich einen Anwalt einschalten? 
Vorallem kommt die mit der Beschwerde !!!!!!14!!!!! Tage später!

Danke für eure Hilfe 

[excludio]

Das mit dem "übers Ohr hauen" ist so eine Sache....

Ich sehe einen Stammbieter.

Der hat im Februar auf Kinderkleidung geboten

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122330882223&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122330895956&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

Aber auch noch Anfang April

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122411882923&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

Wollte man das noch als Zufall sehen...

daß der dann aber auch auf Brautschuhe bietet,

hat mit Zufall wirklich nichts mehr zu tun.

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBids&item=122411886841&rt=nc&_trksid=p2047675.l2565

Ich habe es ausgesprochen satt,

daß es so viele Shill-Bidder gibt

und daß Ebay nicht genug dagegen macht.

Die Käuferin wendet sich selbstverständlich an den Verkäufer.

Der ist schließlich als Versender der Auftraggeber von Hermes.

[benediktxvii*]

durchaus kann es auch eine Verwechslung sein

übersende ihr den Sendeverlauf, dann kann sie sehen, das da nichts verloren ging

du solltest dir angdewöhnen, die Tracking Nummer  immer direkt hoch zu laden, denn ein Käufer kann bis zu 180 Tage ab Kauf, den Käuferschutz aktivieren

[2017maha]

@jasmin7969

wenn du in der Sendungsverfolgung sehen kannst, dass es zugestellt wurde, dann kann es ja nicht verloren gehen ... oder?

K soll mal bei den Nachbarn fragen, falls sie das Paket nicht angenommen hat - es muss ja jemand angenommen haben.

Du kannst dir von Hermes einen Nachweis der "Unterschrift" zukommen lassen.

Hast du die Sendungsnummer auch bei Ebay / Paypal eingetragen ... das ist dein Nachweis der Versendung.

Wenn du eine Sendungsnummer nachweisen kannst, brauchst du KEINE Angst zu haben ... es geht für dich gut aus.

Mach dich bitte nicht wuschig ... da will dich jemand übers Ohr hauen ....? 

Sollte es Probleme geben, dann melde dich wieder hier. Jetzt warte einfach mal ab.

[bazi]

Mal ne Frage, wer schafft es auf den Hermes, DHL etc. dinger denn überhaupt richtig zu unterschreiben?

Wenn ich da Unterschreibe steht da definitv nicht mein Name nur irgend ein gekritzel ... nicht mit absicht, sondern weil es auf den Dinger so nicht klappt.

[katzenjogi]

Ich schaffe es, hab aber auch einen kurzen Nachnamen (Vier Buchstaben)

[xyz_]

"Wenn ich da Unterschreibe steht da definitv nicht mein Name nur irgend ein gekritzel "

Na...da mußt Du dir halt mehr Mühe geben..dann klappt das. 🙂