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Hallo sehr geehrten Ratgeber,   mein Fall:   Gewerbliche Verkäufer hat mir verkauft (PayPal) und verschickt (DHL) Antivirus in Luftpolsterversandtasche als Paket bis 1 kg (9,95 ! Versandkosten). Versandtasche war unbeschädigt, aber Disk teilweise herausgefallen aus der Schale (vermute im Laufe der Zustellung) wegen teilweise gebrochener Halterung drin und ist so zerkratzt, dass keine Instalation möglich ist. Siegel auf der Schale ist auch unbeschädigt, abgebrochene Teil der Halterung drin in der Schale.   Verkäufer weigert Erstattung, fordert meine Schadenanzeige bei DHL (ist von mir informiert, dass Versandtasche keine Beschädingungen hatte). Bearbeitungszeit des Antrages bei DHL ist bis 14 Tage, darüberhinaus soll ich im Antrag ankreutzen an wem DHL nach der Überprüfung die Ware zusenden sollte - an mich, oder an Verkäufer.   Fotos will Verkäufer nicht berücksichtigen - "nicht aussagekräftig".   meine Frage:   - Soll ich überhaupt mit DHL mich beschäftigen lassen? - An wem sollte DHL nach Überprüfung Versandtasche mit Antivirus zusenden, falls ich Anzeige mache (entstehen dabei die Kosten?)? - Darf ich keine Schadenanzeige machen, sondern einfach die Erstattung von Verkäufer weiter fordern? - Hafte ich, wenn 7-Tage Frist bei DHL verpasse und einfach PayPal-Käuferschutzt in Anspruch nehme? - Was mit einem Verkäufer zu tun ist, der 9,95 EUR für Versand nimmt und versendet Ware als DHL-Packet bis 1 kg in billiger Versandtasche? :)...und fordert danach Schadenanzeige bei unbeschädigter Versandtasche und beschädigtem Inhalt?   Nach Angaben der Verkäufer, schnellste Weg zum möglicher Erstattung - Schadenanzeige bei DHL.   Bei mir so was zum ersten Mal.   Ich danke  Ihnen selbstverständlich für Ihre Bemühungen und Ratschläger im Voraus.   MfG     ... Mehr anzeigen

Hallo erstmal vl kann mir ja hier jemand weiter helfen.Ich habe gestern ein Xbox Spiel als Sofort kauf für 10€ gekauft nur war es mein fehler das ich nicht gesehen hab das der verkäufer keine überweisung akzeptiert .Habe ihn gefragt ob es auch möglich wäre mit überweisung nur er möchte nicht seine Bankdaten im internet preiss geben und fragte ob ich denn kein PayPal habe aber das habe ich nicht .Nur wie bezahle ich jetzt dieses Spiel ....lg ... Mehr anzeigen

Liebe Community, ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr mir bei folgendem Problem einen Rat geben könntet: Ich habe einen Artikel ersteigert, für den der "unversicherte DHL-Versand" vom Verkäufer für € 4,10 angeboten wird. Ich habe den VK mehrmals angeschrieben, dass ich den "versicherten" DHL-Versand für € 6,90 bevorzuge und ihn gebeten, mir hierfür eine Zusage zu erteilen bzw. dies in der Kaufabwicklung entsprechend abzuändern. Leider erhalte ich überhaupt keine Reaktion auf meine mails. Daher meine Frage: Kann ich nunmehr den  angepassten Gesamtbetrag  auch ohne Zustimmung des VK überweisen? Meine Idee dazu wäre, auf dem Überweisungsträger den Wunsch zum "versicherten Versand" zu vermerken und ihm nochmals eine separate mail hierzu zu schreiben. Wäre die Abwickung meinerseits dann ordnungsgemäß erfolgt, und darf ich erwarten, dass der VK das auch entsprechend umsetzt?   Danke euch für jeden Rat und ganz lebe Grüße - Tanina12 ... Mehr anzeigen

meinen Artikel hat ein Käufer aus Ibbenbüren mit gmx-email account ersteigert. Nun kommt eine paypal Zahlung aus Dorsten mit einer anderen email-Adresse und einem anderen Namen.  Versand soll an eine Packstation gehen. Mir kommt das komisch vor, kann mir da jemand einen Tip geben, ob da etwas faul ist? ... Mehr anzeigen

Guten Tag,   ich habe eine grundsätzliche Frage zu den Versandkosten: Der VK hat als Versandart "DHL-Paket" angegeben mit Versandkosten von Euro 5,90. Ich habe den Gesamtbetrag (Artikel + Versandkosten) entsprechend überwiesen. Nun teilt er mir mit, dass er  das Paket bereits aufgegeben habe und ihm allerdings Versandkosten in Höhe von  € 6,90 entstanden seien, und er  fordert  mich auf, den Differenzbetrag unverzüglich zu überweisen.   Da ich meine ebay-Geschäfte immer korrekt abwickel, werde ich diesen Betrag selbstverständlich auch überweisen u. will mich auch gar nicht um die Zahlung drücken. :-). Daher habe ich ihm mitgeteilt, dass ich die Nachzahlung vornehmen werde, sobald der Artikel bei mir eingetroffen ist.   Allerdings habe ich mich sehr über den angeschlagenen Ton in der VK-mail gewundert/geärgert und würde ihm hierzu gerne ein "paar Takte" sagen. Daher möchte ich euch fragen, ob ich überhaupt verpflichtet bin (außer moralisch natürlich!) , diesen Betrag nachzuzahlen. Danke für eure Antworten im Voraus - und schönen Sonntag!           ... Mehr anzeigen

Habe einen Artikel für 18,50€ ersteigert. Versandkosten betragen 6,90€. Habe den Betrag sofort überwiesen, jetzt bekomme ich eine Rechnung vom Verkäufer über 50,80€. Verkäufer hat ihnen eine Gebühr von 25,40€ berechnet!!! Was soll das denn??? Grüße Z1 ... Mehr anzeigen