Hallo.
Leider gehöre ich neuerdings auch zu den Leuten die Ärger mit Paypal haben. Folgendes ist passiert:
Ich habe eine Uhr über Ebay ersteigert, Verkäufer hatte falsche Emailadresse bei Paypal hinterlegt, also konnte die Zahlung nicht durchgeführt werden. Also habe ich diese storniert. Das ganze zwei mal. Verkäufer nennt mir neue Emailadresse, ich überweise per Paypal Geld und das klappt auch. Verkäufer glücklich, weil Geld da, ich glücklich weil Ware da.
Dann kommt Paypal: bucht 3 mal ab! 3 mal? wieso? Habe doch storniert, denke ich mir. Also rufe ich den sogenannten "Kundendienst" an. Ergebnis: Mitarbeiter haben keine Ahnung, können nichts machen. Nach langem Reden gibt er zu, dass es der Fehler von paypal war und sagt er könne das Geld nur auf´s Papypal Konto zurücküberweisen, nicht aber auf mein Konto, welches jetzt, dank Paypal, nun im Minus ist und für das ich jetzt Verzugszinsen zahlen muss. Ich wollte ja nur einmal, nicht dreimal bezahlen.
Obendrein: Rückbuchung dauert ca. ne Woche. Paypal kann da nix machen, auch wenn es deren Fehler war (hat er mir sogar am Telefon bestätigt!!!).Wir uns gedacht: nicht mit uns. Also Bank angerufen und Geld zurückgefordert. Bank hat das sofort erledigt, Geld wieder da.
Was macht Paypal? 10 € Gebühren erheben, weil WIR das Geld zurück geholt haben was DIE falsch abbgebucht haben. Wir wieder Kundendienst angerufen. Ergebnis: ist halt so. Vorgesetzten können wir nicht sprechen.
Ergebnis: Paypal bucht falsch ab, Kundendienst gibt zu, dass Paypal den Fehler begangen hat, kann aber ansonsten nicht weiterhelfen. Jetzt soll ich neben den Telefonkosten (14ct pro Minute) für 2 Gespräche die keinem geholfen haben (außer paypal) und den Verzugszinsen auch noch 10€ bezahlen.
Und wofür? weil ich mein Geld zurückgeholt habe. Und das, wo ich nen Kontoauszug von paypal habe, wo ersichtlich ist, das es DEREN Fehler war!
Nun zu meiner Frage: Muss ich die 10 € bezahlen? Ich habe Belege, die beweisen, dass ich die Zahlung storniert habe und der Fehler eindeutig nicht mein Verschulden war.
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