04-07-2013 09:16
Angenommen
Verkaufe ein Spiel für 15€ mit Kostenlosen Versand ( für mich 1,45-2,40€ Portokosten)
Kunde Kauft den Artikel, hat aber den Falschen bestellt und schickt den Artikel zurück auf seine kosten da der bestellwert auch unter 40€ ist.
meine frage jetzt was ist mit den Versandkosten die ich bezahlt habe, kann ich die bei dem betrag von 15€ abziehen und den Restbetrag von 13,55€ dem Käufer überweisen. Oder Muss ich den Kaufbetrag von 15€ überweisen und bleibe auf meine Versandkosten sitzen ?
danke für eure Hilfe
....kann ich die bei dem betrag von 15€ abziehen und den Restbetrag von 13,55€ dem Käufer überweisen.
Hallo,
nein, kannst du nicht.
Die Hinsendekosten sind immer zu erstatten egal ob kostenloser Versand oder ausgewiesene Versandkosten.
Info:
==> http://www.haendlerbund.de/hinweisblaetter/finish/1-hinweisblaetter/22-hin-und-ruecksendekosten