Betrug bei Ebay - keinerlei Schutz für Verkäufer

[onebot]

Liebe Ebay-Community,

ich muss an dieser Stelle mal etwas Dampf ablassen, nach dem ich in diese Woche von Betrügern um 770 Euro erleichtert wurde. Kurz zum Sachverhalt: ich habe eine Apple Watch bei Ebay versteigert. Die Uhr wurde von einer Person aus Essen gekauft und direkt mit Paypal bezahlt. Anschliessend habe ich die Nachricht bekommen, dass ein Verwandter aus Hamburg die Uhr abholen will. So weit so gut. Übergabe hat stattgefunden, der Käufer eine positive Bewertung hinterlassen, alles in Ordnung. Drei Tage später bekomme ich die Nachricht, dass der Käufer einen unberechtigten Zugriff auf sein Konto gemeldet hat. Geld auf dem Paypal Konto wurde sofort eingefroren und ein Versandnachweis eingefordert - den ich wegen der Übergabe logischerweise nicht erbringen konnte. Nach einem kurzen Telefonat mit Paypal ("da können wir leider nichts machen. Pech gehabt. SIe können ja Anzeige erstatten") wurde der Fall geschlossen und dem Käufer das Geld zurücküberwiesen.

Nun stehe ich mit dem Schaden komplett alleine da und frage mich: wo bleibt bei der vielpropagierten "Sicherheit" auf diesen Portalen eigentlich der Schutz für Verkäufer? Ich habe das Gefühl, dass sich weder Ebay, noch Paypal ihrer Verantwortung stellen wollen, schlicht und ergreifend weil sie es nicht nötig haben. Letztendlich ist der Verkäufer der angearschte, der mit dem finanziellen Verlust zurecht kommen muss. Hier heisst es dann lediglich "Da können wir nichts machen. Das hätte man doch wissen müssen". Ja, hätte man vielleicht. Aber warum wird man als Verkäufer nicht auf solche Problematiken hingewiesen?? Ich bin seit 15 Jahren bei Ebay aktiv, habe gut 750 Bewertungen. Und trotzdem wurde ich mit so einer billigen Nummer abgezogen. Das zeigt ja, dass in diese Bereich verstärkt auf solche Problematiken hingewiesen werden muss. Und auch, dass es ein massives Sicherheitsproblem bei Ebay und Paypal gibt, wenn Konten derart leicht übernommen werden können bzw es eine einfache Behauptung reicht...

Nur mal ganz theoretisch: ich gebe einen Bekannten in einer anderen Stadt meinen Login, sage ihm er soll sich von einem Internetcafe einloggen und auf Einkaufstour gehen. Anschliessend wird mit Paypal gezahlt und die Übergabe organisiert. Wenns klappt, peng. Ich melde den Account eine Woche später als geknackt und bekomme sämtliches Geld zurück. Bei einer eventuellen Vernehmung bei der Polizei leugne ich alles und fertig. Klingt für mich ganz schön einfach....

Im übrigen wurde bei dem gehackten Konto ordentlich auf Einkaufstour gegangen, ich weiss von mindestens zwei weiteren Geschädigten, die jetzt Strafanzeige gegen den Käufer erstattet haben. Aber es ist ja schon absehbar, dass die Sache im Sand verlaufen wird. Mich kotzt diese ganze Geschichte (vermutlich verständlicherweise) jedenfalls mächtig an....

[supra-renin]

Ebay-Betrug: Wie ich von einem armenischen Betrüger reingelegt wurde, der von Ebay/Paypal geschützt wurde.
English version below

Folgendes ist mir passiert: Artikel versteigert bei Ebay, Geld plus Porto (325.-Euro) kam per Paypal, wurde dort aber "festgehalten". Denn der Käufer, G.M. aus Eriwan, Armenien, behauptete nach Erhalt des Päckchens, der Artikel sei beschädigt. Darauf "eröffnet Ebay einen Fall", alles auf englisch und der Käufer schickt Photos, auf denen für mich kein Schaden zu erkennen ist. Dennoch stellt mich Ebay vor die Wahl, das Rücksendeporto oder den Kaufpreis zu erstatten. Zähneknirschend (mittlerweile war klar, daß dies eine Betrugsmasche ist) will ich dem Käufer das Porto erstatten (immerhin würde er dann irgendwas zurückschicken) und frage nach seinem Paypal-Konto. Die Frage bleibt unbeantwortet. Ebay schließt den Fall und bucht das Geld an den Betrüger zurück.
Google findet Hunderte solcher Fälle, immer entscheidet Ebay zugunsten der Betrüger, denn die kennen und nutzen die Regeln. Langjährige, ehrliche Kunden (ich seit 2002 mit 99 positiven Bewertungen) werden, mit sehr freundlichen Worten, völlig alleine gelassen.
Aus Fehlern soll man ja lernen: Ebay und Paypal werden gekündigt. Wer denen treu bleibt sollte Versendungen ausserhalb Europas ablehnen und vorsichtig mit Paypal-Abwicklung sein.
Gute Nacht!

Ebay-Scam: This is how they cheat you, protecting the cheater, harming the victim (me)

This is, what happend to me: Sold Item at eBay, highest bidder from Armenia sends selling price plus shipping cost (325.-Eu)via Paypal. Fee: 19.-, payed by me. Paypal freezes the amount because buyer (G.M. from Yerewan, Armenia) claims that item is damaged. Ebay creates "case" and receives photos of "damaged" item where there are no damages recognizable, but, nevermind, request from me to either refund the selling price or pay shipping costs from Armenia to Germany. Which is more than 100.-Euro. Many explaining Emails between me and Ebay. I tell them, that this is a well-planned scam, I´m the victim, the buyer is the cheater. No use. I try to contact the buyer as I must refund shipping cost, no answer. After five days Ebay "closes the case" and refunds selling price to scammer in Armenia. Disgusting politics!
Lesson learned: NEVER ever sell or buy anything to/from somebody outside EU. Don´t trust Ebay and Paypal to protect you against scams. Thats why I closed my Ebay-account (since 2002, 99 positive feedbacks) and my Paypal-Account.

Thank you both!

[network_store]

Leider kann ich das nur bestätigen.

Ich hatte auch schon einige Fälle, wo Käufer nach dem Warenerhalt behaupten, was nachweislich NICHT stimmt(z. B. "ich habe Größe M bestell und die Größe S bekommen", obwohl es in der Bestellung klar und deutlich zu sehen ist, dass er die Größe S bestellt hat und andere Größen waren garnicht vorhanden) und trotzdem werden solche Käufer von ebay unterstützt und dürfen negative bewerten oder bei Privatverkäfen, wo eindeutig Rückgabe ausgeschlossen wird und bei der endgültiger Entscheidung schreibt mir ebay "Der Fehler liegt nicht bei Ihnen" und trotzdem wird eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst. Was nicht nur dem Inhalt auf den ebay-Webseiten sondern auch dem deutschen Recht widerspricht. Und der Käufer darf die gekaufte(gebrauchte) Software bei sich installieren bzw. kopieren, an den Verkäufer zurück schicken, Geld zurück bekommen und die Software kostenlos nutzten. Danke ebay, die Verkäufer sind dir richtig "dankbar" dafür.

Aus diesem Grund kann ich es voll nachvollziehen, dass die Verkäufer sich umschauen und durch solche Verärgerungen nicht nur als Verkäufer sondern auch als Käufer versuchen um ebay einen großen Bogen zu machen.

[pretorianer222]

So ähnlich habe ich es auch gerade, ein Rumäne der in Spanien wohnt, über die italienische Ebayseite hier in D mein Mainboard gekauft hat. Nach 3 Tagen war es angeblich defekt, nur noch Nazi-Hassmails und Beleidigungen bekommen aber Ebay schickt ihm das Geld zurück und ich bin der **bleep**.
Ebenfalls gleich mal Paypal gekündigt und Ebay wird sobald es geht auch gekündigt. Offenbar verdienen die soviel Geld das sie so alte Mitglieder wie mich nicht brauchen....
Traurig.