Einschränkung eigenes Konto nach Meldung unseriöser Artikel

[wolfganghoffhaus]

Eigentlich wollte ich einen neuen Artikel einpflegen. Bei der Recherche bin ich auf Angebote auf ebay gestoßen, die Verbrauch täuschen und habe diese gemeldet. 

Grund: Im Bild wird dem Kunden vorgetäuscht, dass die Ware aus Deutschland stammt und versendet wird. Im Artikel heißt es aber Ursprungsland China, Versand aus China und der Händler kommt auch aus China.

Die "KI" von ebay konnte keinen Verstoß erkennen und das ganze abgelehnt.

Jetzt wurde sogar unser Konto eingeschränkt. Will man so deutsche Händler Mundtot machen?

Artikel: 156308041804

[oskar_der_wikinger]

Hallo @wolfganghoffhaus 

inwiefern wurde dein Konto eingeschränkt?

Vielleicht kann Mitarbeiterin anna_s@ebay  sich das mal anschauen.

Das ein meldendes Konto wegen der Meldung eingeschränkt wird habe ich noch nicht gelesen.

[wolfganghoffhaus]

Im Bereich Auszahlung!?

[gebraucht-ist-gut]

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@wolfganghoffhaus  schrieb:

Im Bereich Auszahlung!?

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Hallo @wolfganghoffhaus ,

ich denke mal, dass dies miteinander nichts zu tun hat und ist purer Zufall.

Aber könnte auch Deine Angebote sperren, wenn Dich jemand melden würde.

Weil du gegen Grundsätze verstößt, denn Kontakdaten und Verweise auf die eigene Webseite dürfen nicht in die Artikelbeschreibung.

Für GPSR-Daten gibt es entsprechende Felder die dafür genutzt werden müssen/sollten.

[anna_s@ebay]

Hallo @wolfganghoffhaus, 

es ist schön, dass du mit deiner Meldung dafür sorgst, dass eBay ein sicherer Marktplatz bleibt. Vielen Dank dafür.

Ich habe mir das Angebot genauer angesehen und bin da auch ganz bei dir. Unsere Sicherheitsabteilung habe ich bereits darüber informiert. Diese werden sich nun zeitnah darum kümmern und ggf. Maßnahmen ergreifen. 

Bitte sei versichert, dass wir dein Konto nicht wegen der Meldung eingeschränkt haben. Ganz im Gegenteil. Nutzer helfen uns damit, daher würden wir aufgrund einer Meldung kein eBay-Konto einschränken.

Die Einschränkung kann verschiedene Gründe haben.  Wir behalten Beträge ein, wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten feststellen. Diese werden dann in dieser Zeit überprüft und solange alles in Ordnung ist, erhältst du dein Geld anschließend wieder. Die Einschränkung wird voraussichtlich in den nächsten 5 Tagen wieder aufgehoben werden.

@oskar_der_wikinger  Danke dir 

Ich danke dir für dein Verständnis für unsere Vorgehensweise und wünsche dir einen tollen Tag. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[wolfganghoffhaus]

Vielen Dank für den Hinweis. Habe nun fast alle Artikel bearbeitet. Diese hatte ich eingepflegt, das ebay hier sehr spät das Feld Herstellerinformationen eingepflegt hatte. Bei einem musst ich die Informationen im Text beibehalten, da es sich um eine Produktbundle handelt. Also mehrer Hersteller in einem Produkt genannt werden müssen. Dies geht aktuell nicht via ebay - Herstellerinformationen.

[wolfganghoffhaus]

Der zeitliche Zusammenhang liegt aber schon nah, dass man so darauf reagiert. Jahre passiert nichts, aber kaum macht man, vielleicht unangenehm, auf sich aufmerksam, reagiert man so. 

Übrigens die Meldung via ebay Fragezeichen kam zum Resultat, es liegt kein Verstoß vor????

[oskar_der_wikinger]

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@wolfganghoffhaus  schrieb:

Der zeitliche Zusammenhang liegt aber schon nah, dass man so darauf reagiert. Jahre passiert nichts, aber kaum macht man, vielleicht unangenehm, auf sich aufmerksam, reagiert man so. 

Übrigens die Meldung via ebay Fragezeichen kam zum Resultat, es liegt kein Verstoß vor????

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@wolfganghoffhaus  ich tippe mal das die KI nur Text, aber keine Bilder lesen kann.

[wolfganghoffhaus]

Wir prüfen eh gerade, ob ebay noch zu uns passt. Wir hatten letztens ein Fall, da ging die Lösung für uns so gar nicht. Kundin bestellt bei uns Ware. Merkt dann, das sie zu wenig bestellt hat und schreibt uns an. Da die Ware noch nicht versendet war, bot ich ihr an, die fehlenden zu bestellen und zwar per Selbstabholung. Dann werden ja keine Versandkosten berechnet. Ich wusste jedoch nicht, dass man hier mit einem Übergabecode arbeiten muss. Ich versuchte dass Problem mit dem Telefonsupport zu klären. 

Nach 10 Minuten hatte ich dann einen Mitarbeiter am Telefon. Dieser sagte zu mir "dazu muss ich Sie weiter vermitteln". Er legte mich dann in einen Warteschleife und holte mich nach weiteren 10 Minuten wieder zurück.

"sie sind ja noch dran?" gefolgt von gelächter..... Dann hat er mich erst zu einem Mitarbeiter weiter vermittelt. Hier konnte man auch keine Lösung anbieten. Insgesamt ein 30 Minuten Telefonat bei einem Warenwert von 2,20€ !

Ich lasse mich ungern von Mitarbeitern anderer Unternehmen vorführen und auslachen. 

Die Kundin hatte mir Ihre Code dann übermittelt und wir konnten damit die "Übergabe" abschließen.

So macht ebay überhaupt keinen Spaß mehr. Ich habe eher den Eindruck, dass man sich hinter einer "KI", obwohl ich Zweifel an das "I" habe, versteckt. 

2026 werden wir wohl Entscheidungen darüber treffen.

[oskar_der_wikinger]

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@wolfganghoffhaus  schrieb:

Wir prüfen eh gerade, ob ebay noch zu uns passt. Wir hatten letztens ein Fall, da ging die Lösung für uns so gar nicht. Kundin bestellt bei uns Ware. Merkt dann, das sie zu wenig bestellt hat und schreibt uns an. Da die Ware noch nicht versendet war, bot ich ihr an, die fehlenden zu bestellen und zwar per Selbstabholung. Dann werden ja keine Versandkosten berechnet. Ich wusste jedoch nicht, dass man hier mit einem Übergabecode arbeiten muss. Ich versuchte dass Problem mit dem Telefonsupport zu klären. 

Nach 10 Minuten hatte ich dann einen Mitarbeiter am Telefon. Dieser sagte zu mir "dazu muss ich Sie weiter vermitteln". Er legte mich dann in einen Warteschleife und holte mich nach weiteren 10 Minuten wieder zurück.

"sie sind ja noch dran?" gefolgt von gelächter..... Dann hat er mich erst zu einem Mitarbeiter weiter vermittelt. Hier konnte man auch keine Lösung anbieten. Insgesamt ein 30 Minuten Telefonat bei einem Warenwert von 2,20€ !

Ich lasse mich ungern von Mitarbeitern anderer Unternehmen vorführen und auslachen. 

Die Kundin hatte mir Ihre Code dann übermittelt und wir konnten damit die "Übergabe" abschließen.

So macht ebay überhaupt keinen Spaß mehr. Ich habe eher den Eindruck, dass man sich hinter einer "KI", obwohl ich Zweifel an das "I" habe, versteckt. 

2026 werden wir wohl Entscheidungen darüber treffen.

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@wolfganghoffhaus  wenn du keine Sammelrechnung mehr erstellen kannst war der von euch beschrittene Weg komplett falsch, wie du selber merken durftest.

Besser wäre es gewesen die Käuferin zahlt ggf. 2x Versand und du erstattest ihr das zuviel gezahlte.

Oder du brichst den Kauf ab und die Kundin kauft komplett alles neu.

Erspart lästige Telefonate. 

KI = künstliche Intelligenz

KI = kein Interesse

usw.

[sunrise1605]

KI = künstliche Intelligenz

KI = kein Interesse

Für so manches Unternehmen ist die KI segensreich, weil wohl eher zweites zutrifft.

[oskar_der_wikinger]

Hallo @wolfganghoffhaus 

jetzt ist er weg. 👍

[wolfganghoffhaus]

Das Angebot ist weg, nicht der Händler. Hat davon mehrere Artikel so eingepflegt...

157411832007; 156608637751

Andere Händler aus Cina auch....

396101076787

Such einfach mal auf ebay nach Klettband zum aufnähen.

Wir werden so unser Klettband nicht auf ebay anbieten, da hau ich dass lieber in die Tonne

[wolfganghoffhaus]

Ich hab jetzt nochmals nach den Artikeln "Klettband zu aufnähen" gesucht und habe auf 3 Seiten des Suchergebnises 33 Artikel gesehen die das gleiche Bild mit der Deutschlandfane hatten und aus China kommen. Ebay hat also wirklich kein Interesse daran, derartige Artikel Selbstständig zu entfernen. Wir werden unseres also nicht hier einstellen, da ja dann wieder unter unserem Angebot derartige Artikel auftauchen. Verbrauchertäuschung ist wohl bei ebay egal. 

Gruß von der NI 😁

[wolfganghoffhaus]

Ja genau in dem Bereich

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @wolfganghoffhaus 

die Felder zu Informationen über den Hersteller und / oder die EU-Verantwortliche Person hat Ebay doch schon seit Ende des Jahres 2024 zur Verfügung gestellt.

Was Produktbundles angeht, muss ich Dir Recht geben. Hier hat Ebay bisher keine professionelle Lösung, mit der man vernünftig arbeiten kann.

[wolfganghoffhaus]

Wir hatten Mitte 2024 die Daten in den Artikeln mit eingepflegt. Also vor ebay das Feld zur Verfügung gestellte hatte. Ich habe nun alle Texte überarbeitet. Nur halt bei einem konnte ich das nicht einpflegen. Kann ich aber auch rauslöschen, da wir diesen Artikel vor der Pflicht online hatten, und die Regelung nur für neue Produkte ab 30.12.2024 gilt. Aber das ist ja nicht das Problem. Unsere nächste Auszalung ist eh erst Anfang Januar 2026 fällig. 

Das Problem ist halt, das chinesiche Händler im Bild vorspielen, dass Ihr Produkt aus Deutschland kommt oder von dort versendet wird, in den anderen Angaben alles direkt aus China kommt. Das ist Verbrauchertäuschung. Ein Artikel wurde bis her von ebay gelöscht, weil dies an die entsprechenden Stellen weitergeleitet wurde. Die KI kann wohl derartige Angaben in Bildern nicht deuten, daher war und ist wohl alles in Ordnung für die KI und auch für ebay. Ich habe etliche Artikel bei ebay so gefunden und der Händler hat den gleichen Artikel, der von ebay gelöscht wurde, auch gleich wieder unter den gleichen Angaben neu eingepflegt. 

Eigentlich wollte ich unser Klettband hier zum Abverkauf (4m für 2€ + Versand) hier anbieten, jedoch übersteigt allein die Versandkosten national als Kleinpaket incl ebay Gebühren die Angebotspreise aus China. 

Ein Kunde sieht dann unser Angebot und ebay wird dann als "Alternative" die chinesischen Artikel anzeigen. Die Deutschlandfahne und der Text im Hauptbild verweist auf Direktversand aus Deutschland und ein deutsches Produkt. Wenn dann ein Kunde darauf vertraut und den billigen Preis sieht, wird er wohl kaum noch unser Produkt kaufen und erst später merken, dass er ein Produkt aus China gekauft hat. Derartige Rückabwicklungen sind ja eher sehr aufwendig, was wohl kaum ein Kunde machen würde. 

einen schönen 3. Advent

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @wolfganghoffhaus 

meine Antwort bezog sich nur auf Deine Aussage vom 11.12.25:

"Diese hatte ich eingepflegt, das ebay hier sehr spät das Feld Herstellerinformationen eingepflegt hatte."

Und diese Felder standen nunmal fast vollständig rechtzeitig zur Verfügung.

Was diesen und hunderte andere Händler aus China angeht gebe ich Dir vollkommen Recht. Allerdings nutzen hier die einzelnen Meldungen herzlich wenig, da natürlich daß Interesse von Ebay.com an den nicht geringen Einnahmen recht groß ist.

Hier wird sich erst etwas tun, wenn EU-weit eine höhere Instanz an der Behebung der Umgehung von EU- oder nationalen Normen hat.

Ob ich oder ein anderer, kleiner Krauter hier bei Ebay-DE Verstösse meldet, interessiert im Konzern nicht wirklich.

[wolfganghoffhaus]

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@petersmodellbahnstuebchen  schrieb:

Moin @wolfganghoffhaus 

meine Antwort bezog sich nur auf Deine Aussage vom 11.12.25:

"Diese hatte ich eingepflegt, das ebay hier sehr spät das Feld Herstellerinformationen eingepflegt hatte."

Und diese Felder standen nunmal fast vollständig rechtzeitig zur Verfügung.

Was diesen und hunderte andere Händler aus China angeht gebe ich Dir vollkommen Recht. Allerdings nutzen hier die einzelnen Meldungen herzlich wenig, da natürlich daß Interesse von Ebay.com an den nicht geringen Einnahmen recht groß ist.

Hier wird sich erst etwas tun, wenn EU-weit eine höhere Instanz an der Behebung der Umgehung von EU- oder nationalen Normen hat.

Ob ich oder ein anderer, kleiner Krauter hier bei Ebay-DE Verstösse meldet, interessiert im Konzern nicht wirklich.

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Weihnachten ist ja bald. Die EU hat 3 Jahre gebraucht um dort "Gegenzusteuern". Resultat Ab Juli 2026 1,50€ Aufschlag für Sendungen aus China unter einem Warenwert von 150 €. Für mich nur eine Botschaft: Wir sind zwar an einem Fairen Handel interessiert, wollen aber eigentlich nur mit verdienen. Hier geht es um Internationale Sendungen per Luftfracht direkt aus China. Versuche mal für 1,50 € einen Internationalen Versand aus Deutschland zu organisieren.... Wir bezahlen allein innerhalb der EU ein vielfaches davon (Warenpost international) 

Und bald kommt noch die CO2 Versteuerung von der EU auf uns zu. Auch dies wird wieder nur Händler innerhalb der EU betreffen.  Die CO2 Belastung mit direktversand aus China wird dort keine Rolle spielen. 

Die EU macht also nichts anderes, wie die Konzerne aus den USA. 

Auf dauer wird es für den Kunden egal sein dürfen, ober auf T.. e... oder A... kauft. 

[kenn-i-di-1]

"Ab Juli 2026 1,50€ Aufschlag für Sendungen aus China unter einem Warenwert von 150 €."
Mein Infostand ist, dass 3 € fällig werden sollen.
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/billigimporte-abgabe-100.html