Hallo,
ich habe drei Anregungen und Fragen für das kommende Jahr
1. wann erfolgt eine Adressprüfung bei eBay beim Kauf? Wenn DHL nicht wäre, wäre die Rücklaufquote wesentlich höher! Angabe von falschen Namen (unzustellbar), PLZ und die dazugehörigen Orte, und die Schreibweise in Deutsch! Kann zu negativen Bewertungen führen, wenn der Kunde seine Adresse falsch angibt und die Sendungsverfolgung zu Hilfe nimmt!
2. Wann endlich können wir PDF Datein bei Kundenanfragen versenden?
Sei es eine Rechnung, die der Kunde wünscht, wichtiger noch Anhänge zur Produktsicherheit, Sicherheitsdatenblätter!
3. und das ist die wichtigste Frage- wann kommt ein Hinweisfeld, welches sofort beim Verkäufer aufgeht, wo Hinweise dringend gelesen werden müssen.
In unserem Fall als Firma wenn wir etwas kaufen- ist die Rechnugsadresse in eBay nicht exakt dargestellt und kann seitens eBay auch nicht so geändert werden, dass der Verkäufer die richtigen Daten in sein System übernimmt. Rechnungsadresse ist gleich Versandadresse, die ich als Verkäufer auch bekomme- eine Rechnungsadresse sehe ich nicht!
Einen Hinweis kann ich beim bestellen senden, wird aber von großen Firmen nicht gelesen bzw. ignoriert. Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse lehnen einige Firmen ab, obwohl der Fehler nicht beim Käufer liegt. Im Zuge der e Rechnungen wird dieses Problem noch viel größer!
