Tagchen @tierbedarfnuss
Klüger wäre es gewesen, dich vorher anzuschreiben, so dass du eine neue Ware hättest senden können... Rücksendelabel beilegen ... gut ist es. Ich verstehe solche Käufer nicht. Der Käuferschutzfall läuft einem 30 Tage lang nicht weg.
Bei einer geöffneten Rückgabe, der du schon zugestimmt hast, würde ich ihn entweder auffordern, einfach neu zu kaufen oder ihn gleich sperren.
Natürlich hat ein Käufer Anspruch auf tadellose Ware und kann reklamieren... das ist klar... nur Umtausch und Rückabwicklung zu vermengen.... das braucht kein Mensch.
