Hallo,
leider haben wir eine ungerechtfertigte, negative Bewertung erhalten. Uns wurde vorgeworfen, wir hätten nicht beschrieben, dass es sich um eine Postkarte handelt, anstatt um einen Räuchermann. Obwohl wir 7 !!! mal Postkarte / Ansichtskarte in die Artikelbeschreibung und die Artikelmerkmal angegeben haben. Das Material haben wir mit Papier zudem angegeben. Und die Fotos sind wahrheitsgetreu. Wir gehen stark davon aus, dass der Kunde die Beschreibung nicht gelesen hat.
Die meisten unserer Kunden kaufen, über das Smartphone. Wobei es wohl eine Hürde ist, die Artikelbeschreibung zu finden bzw. zu lesen. Wir bekommen des öfteren Fragen über die Artikelbeschreibung. Wo diese zu finden ist. Oder Fragen über Maßangaben, obwohl diese in der Artikelbeschreibung stehen.
Eine Überarbeitung der Bewertung wurde seitens eBay abgeleht, auf Grund des angeblichen Gleichheitsprinzips, und da der Kunde ja angab, die Beschreibung würde nicht stimmen.
Zu allen übel hat die besagte Postkarte 2,50 Euro gekostet, inkl. Versand. Wo bekommt man für das Geld einen Räuchermann ?
Wir finden es nicht in Ordnung, dass einfach nachweislich, falsche Behauptungen von Käufern ausgestellt werden können, ohne Einschreitens von Ebay. Wenn jeder etwas dort reinschreiben kann, was er will, hat das ebay Bewertungssystem keinen Nutzen mehr. Denn der nächste Kunde welcher sich für diese Postkarten interessiert, wird sich seinen Kauf überlegen, wenn er diese schlechte Bewertung sieht. Wir haben diese Karten auf schon mehrmals erfolgreich verkauft, ohne Probleme.
Wie sollen wir denn sonst diese Postkarten einstellen ? Für Verbesserungsvorschläge, vorallem von ebay, sind wir gerne offen. Es handelt sich um die eBay-Artikelnr.: 185649899935
Viele Grüße,
