Rückgabe angefragt, Verkäufer sendet kein Rücksendeetikett

[its.m4rtn]

Hallo habe das Problem das ich eine Rückgabe angestoßen habe, diese wurde durch den Verkäufer angenommen und dieser hat dann wohl angegeben das er mir nen Rücksendeetikett zukommen lässt was noch immer nicht passiert ist. Habe den Verkäufer angeschrieben das ich das Etiket noch brächte aber keine Anrtwort. Jetzt hab ich gesehen das der Verkäufer bis fast Ende Dezember nicht erreichbar ist aber ich soll bis 5. Dezember den Artikel zurücksenden und über die Rückgabe habe ich nicht die möglichkeit direkt Ebay einzuschalten, wie gehe ich jetzt weiter vor?

LG

[selina_b@ebay]

Guten Morgen @its.m4rtn, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Gerne habe ich deinen Verkäufer aufgefordert, dir ein Rücksendeetikett zukommen zu lassen. Solltest du bis zum 27.11. keins erhalten haben, gebe uns bitte nochmal Bescheid. 

Liebe Grüße

Selina 

[its.m4rtn]

Hey Selina irgendwie druxt mir der Verkäufer mittlerweile zu viel rum, jetzt hat er mir geschrieben das ich erst das ich erst den Fall schließen soll bervor ich die Rückerstattung bekomme. Ist es normal kann er ohne das schließen des Falls mir nicht die rückerstattung zukommen lassen? Bitte mal drüber gucken langsam bin ich sehr genervt was diesen Verkäufer angeht, hab das gefühl der will das alles unnötig in die Länge ziehen. 

LG 

[perfect-sally]

@its.m4rtn bitte keinesfella schließen sonst gibt es garnichts! Und du bist noch immer in der Warterfrist die Selina genannt hat. Du musst bis zum 27.11.2025 warten.

[its.m4rtn]

joa wie ich erwartet habe ist da bei dem verkäufer nix großes passiert ausser das er mir mehrmals schreib ich solle den fall schließen damit er mir die summer erstattet, was ich natürlich nicht gemacht habe.

[anna_s@ebay]

Hallo @its.m4rtn, 

Gerne bin ich dir behilflich, da meine liebe Kollegin selina_b@ebay die Community heute nicht unterstützt. 

Schade, dass du bisher kein Etikett erhalten hast. Ich sehe, dass die Frist für das Versandlabel, welches von deinem Verkäufer versendet werden soll, heute im Laufe des Tages abläuft. Du wirst anschließend über den weiteren Verlauf per E-Mail informiert. 

Ich danke dir für deine Geduld. Hab einen schönen Tag. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[its.m4rtn]

Hallöchen, kann mal jemand vom Team sich den Offenen Fall ansehen. Anscheinend war die Adresse des Verkäufers falsch und die Rücksendung wird grad durch DHL an mich zurück gesendet weil der Verkäufer dort nicht anzutreffen war. Ich frag mich wie lang der ganze mist noch läuft bis der China-Import betrüger gesperrt wird und ich mein geld wieder bekomme. 

[perfect-sally]

Hallo alena@ebay schaust du bitte nochmal rein? Danke 🙂

[oskar_der_wikinger]

Hallo @its.m4rtn 

ist es immernoch der gleiche Fall?

Dann könnte alena@ebay  sich der Sache mal annehmen.

[its.m4rtn]

ja ist noch immer der selbe fall 

[oskar_der_wikinger]

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@its.m4rtn  schrieb:

ja ist noch immer der selbe fall 

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Da passt ja wirklich alles zusammen, das Rücksendelabel passt nicht, die Aufforderung den Fall zu schließen, die zögerliche Konversation.

Ich hoffe du hast hieraus etwas gelernt @its.m4rtn ?

Kaufe keinen Reis beim Chinesen. 😉😂

[its.m4rtn]

nja das problem war ja das Artikelstandort Deutschland drin steht, kann ja keiner Ahnen das da auch schon beschissen wird mit.

[alena@ebay · Accepted solution]

Hallo @its.m4rtn ich habe eben den Fall zu deinen Gunsten geschlossen. Die Erstattung erfolgt in den nächsten 48 Stunden.

Wenn der Verkäufer den Artikel erneut  zugesandt bekommen will, sollte er dir ein Versandetikett zukommen lassen. 

Danke fürs Markieren @perfect-sally und @oskar_der_wikinger 

Liebe Grüße 

[its.m4rtn]

vielen dank, ich wünsche eine schöne Restwoche 

[oskar_der_wikinger]

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@its.m4rtn  schrieb:

nja das problem war ja das Artikelstandort Deutschland drin steht, kann ja keiner Ahnen das da auch schon beschissen wird mit.

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Wenn ein Artikelstandort in Deutschland angegeben wurde muß ein Chinese auch eine deutsche Rücksendeadresse benennen. Insofern bist du auf der sicheren Seite.

[shadow1311792012]

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem und weiß nicht weiter. Ich habe eine defekte Tastatur erhalten und die Rückgabe eingeleitet. Auf Verlangen des Verkäufers habe ich ein Video per Mail zugesandt. Die Rückgabe wurde akzeptiert und angeblich die kostenlose Rücksendung eingetragen. Ein Rücksendeetikett habe ich nicht erhalten. Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem Verkäufer und bat mir den Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen. Jedoch schickte er mir immer die Adresse in China. Über das Rücksendeverfahren in eBay kann ich nichts machen, er will eine Sendungsnummer von mir. Auch ein Kontakt zu eBay ist so nicht möglich. Die Rücksendekosten sind bei defekten Artikeln durch den Verkäufer zu tragen. Ich weiß nicht, wie ich weiter verfahren soll..können sie mir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Danke für die Hilfe!!

[alena@ebay]

Hallo @shadow1311792012 ich habe den Fall zu deinen Gunsten geschlossen. Hier kommt die Rückerstattung direkt von uns. Wir haben den Verkäufer kontaktiert. Die Rückerstattung sollte in den nächsten 48 Stunden bei dir sein.

Liebe Grüße 

[perfect-sally]

Der Chinese kann dir von dort keinen Rücksendeschein schicken! Und ebay stellt dir sicher kein Etikett zum Versand nach China bereit!

Der Chinamann muss dir vorab die Kosten zukommen lassen, entweder auf dein Bankkonto oder PayPal.

Eine ebay MA kann dir sicher noch weiteres dazu sagen.

alena@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

Zum Glück gibts Tastaturen ja scheinbar nur in China 😉 Was wären wir nur ohne die Chinesen!

[alena@ebay]

Oh @perfect-sally war schon schneller. 😘

Schönen Abend noch.

Liebe Grüße 

[shadow1311792012]

Glauben Sie mir, dass war mir eine Lehre..die nächste.kommt aus der EU 😉